После прочтения отзывов я осталась очень разочарована. Я читала, что у отеля недавно сменились владельцы, и вижу, что в некоторых местах, возможно, проводится обновление, что крайне необходимо, так как некоторые зоны довольно устарели. Ковровое покрытие на лестнице местами изношено.
Обслуживание клиентов было ужасным. Когда мы приехали и нас проводили в номер, нам сказали не запираться снаружи, так как никого не будет, чтобы впустить нас обратно. Никаких контактных данных на случай чего-либо срочного за ночь, никакой информации о номере не было предоставлено. Мне также сказали, что они работают допоздна из-за матча сборной Англии сегодня вечером, поэтому может быть шумно — так и было. Пришлось закрыть заплесневелые окна в очень жарком номере до раннего утра, когда все разошлись по домам и закончили спорить под окном спальни!
Номер был в передней части отеля, оригинальные раздвижные окна, которые были довольно низкими и не обеспечивали безопасности для маленьких детей. (Семейный номер). Не было москитных сеток для уединения от жилых домов напротив или главной дороги.
На протяжении всего нашего пребывания в отеле на ресепшене никого не было, кроме шеф-повара, которого я застала на второй день, чтобы рассказать ему о черной плесени на душевой лейке, черной плесени на окнах и пятнах на ковре и стенах. Мы сошлись во мнении, что для удаления плесени достаточно будет хорошей чистки или замены душевой лейки, что довольно недорого. Ничего не было сделано. Никто не извинился перед нами, не проверил номер, и почти неделю никто не ответил на мое электронное письмо. Это было довольно неприятно и оставило нас в довольно неприятном состоянии, когда нам приходилось пользоваться душем в таком виде. Я не считаю это приемлемым ни в одном отеле, независимо от того, сколько вы за него платите.
Завтрак был хорошим, но только один сотрудник обслуживал все столики (которые также открыты для всех посетителей во время завтрака). Это означало, что нас никто не встретил и не проводил к нашему столику, который был зарезервирован для других номеров, что вызвало задержки. Некоторые семьи были очень недовольны этим. Женщина, работающая в ресторане, также была уверена, что нас переселили в другой номер из-за проблем, которые я подняла перед шеф-поваром накануне. Очень приветливая женщина (как и несколько других сотрудников, которых мы видели), которая, я уверена, была бы благодарна за дополнительную пару рук в часы пик. Она также не смогла найти никого, с кем бы я могла поговорить по поводу нашего номера, и предложила мне написать ей по электронной почте.
К сожалению, я бы не стала останавливаться здесь снова, и это не тот 4-звездочный сервис, на который я рассчитывала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание клиентов было ужасным. Когда мы приехали и нас проводили в номер, нам сказали не запираться снаружи, так как никого не будет, чтобы впустить нас обратно. Никаких контактных данных на случай чего-либо срочного за ночь, никакой информации о номере не было предоставлено. Мне также сказали, что они работают допоздна из-за матча сборной Англии сегодня вечером, поэтому может быть шумно — так и было. Пришлось закрыть заплесневелые окна в очень жарком номере до раннего утра, когда все разошлись по домам и закончили спорить под окном спальни!
Номер был в передней части отеля, оригинальные раздвижные окна, которые были довольно низкими и не обеспечивали безопасности для маленьких детей. (Семейный номер). Не было москитных сеток для уединения от жилых домов напротив или главной дороги.
На протяжении всего нашего пребывания в отеле на ресепшене никого не было, кроме шеф-повара, которого я застала на второй день, чтобы рассказать ему о черной плесени на душевой лейке, черной плесени на окнах и пятнах на ковре и стенах. Мы сошлись во мнении, что для удаления плесени достаточно будет хорошей чистки или замены душевой лейки, что довольно недорого. Ничего не было сделано. Никто не извинился перед нами, не проверил номер, и почти неделю никто не ответил на мое электронное письмо. Это было довольно неприятно и оставило нас в довольно неприятном состоянии, когда нам приходилось пользоваться душем в таком виде. Я не считаю это приемлемым ни в одном отеле, независимо от того, сколько вы за него платите.
Завтрак был хорошим, но только один сотрудник обслуживал все столики (которые также открыты для всех посетителей во время завтрака). Это означало, что нас никто не встретил и не проводил к нашему столику, который был зарезервирован для других номеров, что вызвало задержки. Некоторые семьи были очень недовольны этим. Женщина, работающая в ресторане, также была уверена, что нас переселили в другой номер из-за проблем, которые я подняла перед шеф-поваром накануне. Очень приветливая женщина (как и несколько других сотрудников, которых мы видели), которая, я уверена, была бы благодарна за дополнительную пару рук в часы пик. Она также не смогла найти никого, с кем бы я могла поговорить по поводу нашего номера, и предложила мне написать ей по электронной почте.
К сожалению, я бы не стала останавливаться здесь снова, и это не тот 4-звездочный сервис, на который я рассчитывала.