Отзыв об отеле Torrington Hall 3*

Я отправил множество писем на электронный адрес отдела бронирования и связался по номеру телефона, указанному на их сайте, но никто не удосужился ответить.
Обновление (30 марта) — да, менеджер наконец-то ответил мне спустя 2 месяца после моего первого письма, после того как я снова напоминал им об этом, и я ответил 13 февраля. С тех пор я отправил еще 2 письма, чтобы получить ответ, но менеджер до сих пор не ответил!
К вашему сведению, эти отзывы оставляют ваши предыдущие клиенты, поэтому, пожалуйста, попросите вашего менеджера обеспечить качественное обслуживание клиентов и проверить электронный адрес отдела бронирования (а также контактный номер, указанный на вашем сайте, по которому я также связывался более 10 дней назад, но ответа так и не получил).
Обновление (31 марта) — От вас, Марк, никаких действий не требуется, я прошу вашего «менеджера» прочитать 4 электронных письма, отправленных на ваш адрес электронной почты для бронирования, и 1 SMS-сообщение на ваш контактный номер телефона за 4 месяца. Оба адреса указаны в качестве способов связи с вашей компанией на вашем веб-сайте. Я никогда раньше не слышал о том, чтобы компания отказывалась отвечать на электронные письма/сообщения, это очень непрофессионально. Я не понимаю, почему это нельзя сделать? Прекратите перекладывать вину на своих клиентов. К вашему сведению, я являюсь клиентом компании, которая арендует комнату в Торрингтон-Холле, и отзыв с одной звездой вполне уместен для любого, кто читает эти сообщения и видит плохое обслуживание клиентов, которое предоставляет Торрингтон-Холл.
Обновление (6 апреля) — Торрингтон-Холл не отвечает ни на какие электронные письма, звонки или SMS-сообщения, указанные на их веб-сайте, поэтому, если у вас возникла проблема, вы зря тратите время, пытаясь связаться с ними.