Примечание: в день моего возвращения домой после двухдневного перерыва я отправила по электронной почте info@whitehorsehertingfordbury отзыв, указанный ниже, для сведения владельца, контактного лица, предоставленного «дежурным менеджером». Я пока не получила любезного ответа.
1) номер был просторным, привлекательно оформленным и удобным. То же самое и с ванной, хотя душевая лейка была неисправна и нуждалась в замене — вода вытекала из окружности и попадала прямо в лицо во время принятия душа.
2) мы с мужем с нетерпением ждали возможности поужинать в White Horse оба вечера нашего пребывания. Мы также планировали позавтракать оба утра. Неудивительно, что в свете неприятного опыта ужина, описанного ниже, мы решили отправиться в другое место. Я не хотела снова сталкиваться с «дежурным менеджером», чье неприятное, угрюмое и в конечном итоге агрессивное отношение испортило наше пребывание.
Таков был мой обеденный опыт в первый вечер. Я заказала «жареный лосось нисуаз с оливковым тапанадом (sic) ». Когда это прибыло, я понял, что тапенада не было, а вместо него было большое количество черных оливок. Я попросил человека, который доставлял наше вино, R***, проверить недостающий предмет на кухне. Когда R*** вернулся, он сказал, что тапенада не была доступна, и «Я извиняюсь за опечатку», фразу, которую он, должно быть, сказал мне около дюжины раз за оставшийся вечер в ресторане.
Меня не впечатлило отсутствие ключевого компонента в названии блюда, и я попросил внести компенсацию в качестве корректировки счета. R*** сказал, что может предложить компенсацию в размере 2 фунтов стерлингов. Я был поражен и почувствовал себя оскорбленным этим нелепым предложением, сказав, что компенсация в размере не менее 5 фунтов стерлингов была бы разумной. R*** повторил «Я извиняюсь за опечатку» и покинул наш стол.
Я начал есть свою еду и понял, что она была неприемлемо сухой. Я решил попросить немного майонеза. Поскольку никого из персонала не было видно, я подошел к стойке регистрации, и R*** подошел ко мне, снова сказав: «Прошу прощения за опечатку» — я даже не заказывал майонез в тот момент. Я вернулся к нашему столику, и R*** в конце концов принес немного майонеза, с силой поставив его на стол, что-то среднее между тем, чтобы положить его на стол и хлопнуть им. Когда я закончил есть, я оставил много черных оливок, которые отталкивали своей сухостью и обилием.
R*** подошел, чтобы забрать наши блюда, и спросил меня, закончил ли я есть. Пассивно-агрессивный тон его голоса заставил меня сказать «нет». Я сказал, что не понимаю, как эту ситуацию можно описать как «опечатку», выражение, которое я уже слышал бесчисленное количество раз от R***, учитывая, что слова «тапенад» и «черные оливки» не имеют никакого сходства друг с другом, и было бы глупостью предполагать, что кто-то случайно набрал неправильное слово. Я сказала, что об изменении меню мне не сообщили ни до того, как я сделала заказ, ни после того, как я сделала заказ, ни когда блюдо было доставлено. Я попросила позвать дежурного менеджера, и R*** с ухмылкой сказал, что он и есть дежурный менеджер.
В этот момент мой муж спросил, какой сети пивоварен принадлежит White Horse, так как он знал, что я захочу написать и пожаловаться. R*** ответил, что это частная собственность. Мой муж попросил имя и адрес электронной почты, которые R*** отказался предоставить, сославшись на «защиту данных». Затем мой муж спросил R***, каким, по его мнению, может быть онлайн-отзыв его жены в свете вышеописанных обстоятельств. После еще одного раунда фраз «Я извиняюсь за опечатку» от R*** я попросила его принести счет. Он вернулся с этим (копия прилагается), бросил его на стол вместе с листком бумаги с адресом электронной почты «info@whitehorsehertingfordbury. Co. Uk» и сказал, что £4 (четыре фунта) были вычтены, после чего он вышел из-за стола. Вскоре после этого вернулся R***, и мой муж оплатил счет кредитной картой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) номер был просторным, привлекательно оформленным и удобным. То же самое и с ванной, хотя душевая лейка была неисправна и нуждалась в замене — вода вытекала из окружности и попадала прямо в лицо во время принятия душа.
2) мы с мужем с нетерпением ждали возможности поужинать в White Horse оба вечера нашего пребывания. Мы также планировали позавтракать оба утра. Неудивительно, что в свете неприятного опыта ужина, описанного ниже, мы решили отправиться в другое место. Я не хотела снова сталкиваться с «дежурным менеджером», чье неприятное, угрюмое и в конечном итоге агрессивное отношение испортило наше пребывание.
Таков был мой обеденный опыт в первый вечер. Я заказала «жареный лосось нисуаз с оливковым тапанадом (sic) ». Когда это прибыло, я понял, что тапенада не было, а вместо него было большое количество черных оливок. Я попросил человека, который доставлял наше вино, R***, проверить недостающий предмет на кухне. Когда R*** вернулся, он сказал, что тапенада не была доступна, и «Я извиняюсь за опечатку», фразу, которую он, должно быть, сказал мне около дюжины раз за оставшийся вечер в ресторане.
Меня не впечатлило отсутствие ключевого компонента в названии блюда, и я попросил внести компенсацию в качестве корректировки счета. R*** сказал, что может предложить компенсацию в размере 2 фунтов стерлингов. Я был поражен и почувствовал себя оскорбленным этим нелепым предложением, сказав, что компенсация в размере не менее 5 фунтов стерлингов была бы разумной. R*** повторил «Я извиняюсь за опечатку» и покинул наш стол.
Я начал есть свою еду и понял, что она была неприемлемо сухой. Я решил попросить немного майонеза. Поскольку никого из персонала не было видно, я подошел к стойке регистрации, и R*** подошел ко мне, снова сказав: «Прошу прощения за опечатку» — я даже не заказывал майонез в тот момент. Я вернулся к нашему столику, и R*** в конце концов принес немного майонеза, с силой поставив его на стол, что-то среднее между тем, чтобы положить его на стол и хлопнуть им. Когда я закончил есть, я оставил много черных оливок, которые отталкивали своей сухостью и обилием.
R*** подошел, чтобы забрать наши блюда, и спросил меня, закончил ли я есть. Пассивно-агрессивный тон его голоса заставил меня сказать «нет». Я сказал, что не понимаю, как эту ситуацию можно описать как «опечатку», выражение, которое я уже слышал бесчисленное количество раз от R***, учитывая, что слова «тапенад» и «черные оливки» не имеют никакого сходства друг с другом, и было бы глупостью предполагать, что кто-то случайно набрал неправильное слово. Я сказала, что об изменении меню мне не сообщили ни до того, как я сделала заказ, ни после того, как я сделала заказ, ни когда блюдо было доставлено. Я попросила позвать дежурного менеджера, и R*** с ухмылкой сказал, что он и есть дежурный менеджер.
В этот момент мой муж спросил, какой сети пивоварен принадлежит White Horse, так как он знал, что я захочу написать и пожаловаться. R*** ответил, что это частная собственность. Мой муж попросил имя и адрес электронной почты, которые R*** отказался предоставить, сославшись на «защиту данных». Затем мой муж спросил R***, каким, по его мнению, может быть онлайн-отзыв его жены в свете вышеописанных обстоятельств. После еще одного раунда фраз «Я извиняюсь за опечатку» от R*** я попросила его принести счет. Он вернулся с этим (копия прилагается), бросил его на стол вместе с листком бумаги с адресом электронной почты «info@whitehorsehertingfordbury. Co. Uk» и сказал, что £4 (четыре фунта) были вычтены, после чего он вышел из-за стола. Вскоре после этого вернулся R***, и мой муж оплатил счет кредитной картой.