Отзыв об отеле Travelodge Cheshunt 2*

В то утро мне сделали небольшую операцию, и, поскольку стояла невыносимая жара, я решила, что мы остановимся в отеле на несколько ночей. Приехав в 30-градусную жару, я обнаружила, что в номере нет кондиционера (хотя в холле, где находился персонал, кондиционер работал отлично). В холле сидело несколько пожилых людей, потому что в их номерах было душно. Мне сказали, что, поскольку мы заселились (зашли в номер, где было невыносимо душно, сразу же развернулись и вышли), нам не вернут деньги за три ночи. Да, в условиях и положениях, если поискать, написано, что кондиционера нет; но я с удовольствием останавливалась во многих отелях Travelodge, в том числе в центре Лондона (Элефант-энд-Касл, Финсбери-парк и т. Д. ), и во всех были кондиционеры. Если бы на улице было очень холодно, вы бы не ожидали, что люди будут останавливаться в неотапливаемом номере, не так ли? Если бы пожилые гости сидели в отапливаемом холле, потому что в их номере было слишком холодно, это было бы возмутительно. Мы заплатили за ранний заезд, так что было чуть больше полудня, и это не значит, что они не могли сдать номер. Но нам ответили: «Я вышлю вам форму обратной связи, и вы сможете узнать, смогут ли они что-нибудь для вас сделать, но вы не получите от них ответа в течение нескольких дней». Я искренне не могу поверить, что такая компания, как Travelodge, так поступает в подобной ситуации.
В итоге мы остановились в отеле Premier Inn неподалеку, где был прекрасный кондиционер и очень приятное обслуживание. Угадайте, какому бренду я буду верна с этого момента?