Я остановился в этом отеле, забронировав номер в последний момент и приехав крайне уставшим. Перед заселением мой брат зашел внутрь, чтобы узнать о наличии свободных номеров.
Сотрудник стойки регистрации по имени Джей посоветовал нам воспользоваться Booking. Com, что фактически не позволило нам выбрать опцию позднего выезда, которая была доступна на официальном сайте отеля. При входе Джей не оказал нам элементарного приветствия и вел себя крайне невежливо. Когда я спросил о возможности продлить свое пребывание после 11:00, чтобы как следует отдохнуть, он был совершенно не готов помочь и отмахнулся.
Что особенно тревожно, так это то, что я прямо указал в регистрационной форме, что страдаю стенокардией. Прочитав эту важную медицинскую информацию, Джей заметно усмехнулся, прежде чем убрать документы. Насмешка над серьезным медицинским заявлением вызвала у меня немедленный и ненужный стресс, что опасно для моего состояния.
Позже, когда я вежливо заметил, что ванная комната не соответствует фотографиям в онлайн-рекламе, Джей начал агрессивно спорить. Он прямо сказал мне: «Если вам это не нравится, не говорите мне, идите и найдите другой отель». Хотя он и принес краткие извинения после того, как я объяснила, как его комментарии повлияли на мои чувства, он тут же обесценил их, снова заявив, что мне не следует жаловаться, потому что это самый дешевый вариант отеля.
Хотя сам отель был приятным, враждебное, непрофессиональное и бестактное поведение этого сотрудника совершенно неприемлемо. Руководство должно немедленно принять меры.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудник стойки регистрации по имени Джей посоветовал нам воспользоваться Booking. Com, что фактически не позволило нам выбрать опцию позднего выезда, которая была доступна на официальном сайте отеля. При входе Джей не оказал нам элементарного приветствия и вел себя крайне невежливо. Когда я спросил о возможности продлить свое пребывание после 11:00, чтобы как следует отдохнуть, он был совершенно не готов помочь и отмахнулся.
Что особенно тревожно, так это то, что я прямо указал в регистрационной форме, что страдаю стенокардией. Прочитав эту важную медицинскую информацию, Джей заметно усмехнулся, прежде чем убрать документы. Насмешка над серьезным медицинским заявлением вызвала у меня немедленный и ненужный стресс, что опасно для моего состояния.
Позже, когда я вежливо заметил, что ванная комната не соответствует фотографиям в онлайн-рекламе, Джей начал агрессивно спорить. Он прямо сказал мне: «Если вам это не нравится, не говорите мне, идите и найдите другой отель». Хотя он и принес краткие извинения после того, как я объяснила, как его комментарии повлияли на мои чувства, он тут же обесценил их, снова заявив, что мне не следует жаловаться, потому что это самый дешевый вариант отеля.
Хотя сам отель был приятным, враждебное, непрофессиональное и бестактное поведение этого сотрудника совершенно неприемлемо. Руководство должно немедленно принять меры.