Отзыв об отеле Holly House Bed & Breakfast 4*

Ужасный опыт. Заставлено чувствовать себя совершенно нежеланным. Владелица Сандра была невероятно груба, и когда мы поблагодарили ее за то, что она впустила нас так поздно (после того, как она оставила многочисленные голосовые сообщения и текстовые сообщения, поскольку она отказалась отвечать на телефонные звонки и дверь после стука и ожидания под дождем целую вечность, поэтому я прогулялся вокруг дома и постучала в окно, которое выглядело так, будто в нем кто-то был, оказалось ее окном) она восприняла это как язвительный комментарий и набросилась на нас, сказав моему мужу: «Не умничай со мной».
Из-за непредвиденных обстоятельств ранее в тот же день (пожилые родственники, нулевой прием, отсутствие такси) мы не смогли сказать ей, что опаздываем. Я позвонил ей, как только получил прием. Было около половины восьмого, полчаса после указанного времени заезда. Никаких уступок сделано не было. На следующее утро мы услышали, как она говорила о нас как о невнимательных гостях с другими гостями прямо возле нашей комнаты. Фактически, после того, как мы вошли в нашу комнату, мы услышали стук еще двух гостей. Они получили без всей той грубости, которую мы испытали.
На следующее утро мы поговорили с парнем, который там работает, он был очень милым, и мы благодарим его за то, что он выслушал нас и проявил такое понимание.
Я думаю, что если вы управляете гостевым домом и гости — ваше дело, вы либо отвечаете на телефонные звонки в нерабочее время, либо отправляете нам инструкции о том, как оставить ключ или сейф. Всего этого можно было бы легко избежать, если бы на наши звонки, голосовые сообщения, текстовые сообщения и стук отвечали немедленно.