Отзыв об отеле Winchester Royal Hotel 4*

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Я искал варианты размещения в Винчестере на Expedia и Booking; и оба объявления показывали номер категории «Executive Double Room» в отеле Winchester Royal с фотографиями большого, светлого и чистого номера со множеством удобств, включая шампанское по прибытии, вид на сад и дизайнерскую мебель. Так как я предпочитаю бронировать напрямую, а отель предлагал скидку за бронирование у них, я поискал их сайт. Но у них не было номера категории «Executive Double Room», зато фотографии номера категории «Feature Double Room» были точно такими же, как на Expedia и Booking, поэтому я забронировал его на две ночи, полагая, что изображения номера категории «Feature Double Room» на сайте отеля (где были использованы те же фотографии, что и на Expedia и Booking) соответствуют действительности. При заселении нам сначала предоставили крошечный, неотапливаемый, тёмный и грязный номер, который совершенно не походил на изображение на их сайте. Администратор сказал мне, что предоставленный номер – это номер категории «Feature Double Room», и что я ошибаюсь, полагаясь на изображения на их сайте. Он предложил мне второй номер, который был отапливаемым, но все еще крошечным, грязным и пыльным, без полотенец для рук или мочалок. После того, как я сказал ему, что это все еще не то, что я бронировал, он повторил, что я не должен полагаться на информацию на их сайте, и что я в Feature Double Room. Я попытался отменить вторую ночь, но мне сказали, что возврат средств невозможен, поскольку политика компании запрещает возврат средств после 15:00 предыдущего дня. Он предложил скидку 10%, которую позже увеличили до 20%. Поскольку было поздно, и других вариантов размещения в Винчестере не было (у меня не было машины), нам пришлось провести ночь в грязном пыльном номере, который усугубил аллергию моей жены (представьте себе низкокачественный, простой, грязный Holiday Inn 1960-х годов). Мы выехали как можно раньше на следующий день, так как у моей жены было стеснение в груди после завтрака из безвкусных холодных яиц и сильно разбавленного кофе в холодном ресторане. Они были совершенно бесполезны и постоянно говорили мне, что я не могу доверять информации о номерах на их сайте… и что возврат денег невозможен. В довершение всего, номер, в котором мы остановились, стоил больше 200 фунтов стерлингов за ночь! Просто кошмар.