Отзыв об отеле The Winchester Hotel and Spa 4*

Первое впечатление неплохое. Затем попытка припарковаться оказалась неудачной: очень ограниченное количество парковочных мест у отеля, за которые отель взимает плату. Нам не повезло, пришлось припарковаться перед отелем и оплатить муниципальную парковку, которую нужно продлевать каждый день. Регистрация прошла нормально, но они не провели мою кредитную карту, а затем сказали, что я не могу оплатить питание через номер. Телевизор в номере ужасно работает, смотреть практически невозможно. Сам номер нормальный. Персонал в баре очень приятный, еда хорошая. В общем, очень смешанные впечатления от того, что должно было стать приятным отдыхом. Руководство отеля должно решить поднятые проблемы, иначе мы не вернемся. Отель слишком дорогой для таких проблем. Второй день в отеле Winchester and Spa прошел нормально. Вчера вечером я не смог заказать желаемое вино, оно закончилось. Было всего два сорта, поэтому мне пришлось взять другое, более дорогое. Несмотря на то, что номер стоил 300 фунтов, завтрак не был включен, что хорошо, так как мы ели вне отеля, избежав дальнейших разочарований. Затем, снова оплатив муниципальную парковку, мы прогулялись по городу. Вернувшись в отель на обед, мы обнаружили, что кухня закрыта на обед! Она открывается в 15:00, после того, как все поели. Пока мы сидели в баре/ресторане, трем другим группам гостей сказали, что в этом ресторане нельзя есть до обеда. Это просто невероятно! Все это время бедному персоналу приходилось отбиваться от безумных правил руководства. На фотографии бар/ресторан в разгар обеденного часа пик. Таким образом, мой опыт и впечатления от выходных в отеле Winchester Hotel and Spa очень неоднозначны. Отель – красивое здание, полное прекрасного, трудолюбивого персонала. Однако руководство отеля – совсем другое дело. Они работают только с 9 до 17 с понедельника по пятницу? Поэтому любые проблемы вне этого времени приходится решать молодым, недоплачиваемым, но прекрасным сотрудникам. Несуществующее руководство ввело очень странные процедуры (например, закрытие кухни на обед), последствия которых приходится решать молодым, преданным сотрудникам. Мой совет — уволить всю управленческую структуру и повысить в должности и оплатить труд существующих молодых и преданных сотрудников, чтобы они на постоянной основе управляли этим, казалось бы, прекрасным отелем.