Отзыв об отеле South Winchester Lodges 5*

Наш семейный опыт был ужасным. Мы арендовали 3 коттеджа на 40-летие моего сына за 2640 фунтов стерлингов. В субботу мы планировали послеобеденное чаепитие, но с 13:00 до 18:30 произошло отключение электроэнергии, в общей сложности на 5 с половиной часов. В первый полный день мы не могли пользоваться джакузи, отоплением, горячими напитками, телевизором и т. Д. Ничего не работало. Учитывая, что нашим пожилым родителям 85 и 86 лет, это сильно повлияло на ситуацию. Хотя я понимаю, что это не вина компании, но и не наша, ведь мы заплатили за услугу и заключили с ними договор на ее предоставление.
Мы без проблем получили обратно деньги за ущерб, ничего не упомянув. Когда я пожаловалась на следующий день, владелица бизнеса Сара оказалась совершенно бесполезной, так как я хотела получить компенсацию в размере 220 фунтов стерлингов за часы отключения электроэнергии. Эта сумма была распределена между тремя коттеджами, исходя из часов, которые мы потеряли, так что это не так уж много, компания все равно бы заработала много денег на нашем пребывании. В итоге, было пять семей, которые… Мне вернули компенсацию в размере 40 фунтов стерлингов на семью, что, на мой взгляд, было очень справедливо, учитывая наши последствия.
Сара не стала это терпеть, пытаясь свалить вину на мою невестку, утверждая, что на одеяло моего внука (7 лет) вырвало в выходные. Моя невестка сделала все возможное, чтобы исправить ситуацию: постирала постельное белье (одеяло было слишком большим для стиральной машины, поэтому она постирала его в душе) и рассказала мужчине о случившемся. Он отнесся к этому очень вежливо, сказал: «Не волнуйтесь, мы просто выбросим его», и пошел за новым. Моя невестка положила старое в мусорный мешок и выбросила его, а затем сказала, что у них был поздний выезд в 11:15, что является абсолютной ложью. Заметьте, ничего из этого не было упомянуто в акте о повреждениях до моей жалобы, и я считаю это очень оскорбительным, когда ребенок болел.
Я просила у них извинений за это, но так и не получила их, несмотря на многочисленные электронные письма. Я не получила никаких ответов, только жест доброй воли в размере 75 фунтов стерлингов для всех нас и продолжение обвинений в адрес электрокомпании, так называемого «загрязнения». Одеяло и поздний заезд — ни на один из моих вопросов не ответили, только на абзац с точки зрения бизнеса, в котором говорилось, что они не обязаны выплачивать компенсацию.
С тех пор я обратился за юридической консультацией и выяснил, что это неправда, поскольку это не было связано с погодой, и с точки зрения гостя мой договор был заключен с ними, поэтому они должны обратиться к своему поставщику электроэнергии, а как бизнес — подать заявление в страховую компанию.
Я сейчас занимаюсь дальнейшим разбирательством, поэтому сообщу вам о результатах, но чувствую себя обязанным написать этот отзыв, чтобы люди знали: если что-то пойдет не так, не ждите ничего от владелицы бизнеса Сары. Она все равно получила бы компенсацию в размере 220 фунтов стерлингов, но сделала все возможное, чтобы этого избежать, и до сих пор жду ответов, один из которых — сколько бизнес потерял из-за этого, и ответ — ничего, но, как она прекрасно знает, это сильно повлияло на нас.
Я бы никому не рекомендовал этот бизнес, и я уверен, что Сара ответит на это, чтобы попытаться защитить свой бизнес, но это правда.