Отзыв об отеле Florence House Boutique Hotel and Restaurant 4*

Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» напрямую в отеле Florence. Однако по прибытии нам предоставили номер в соседнем отеле Somerset, в котором нет ресторана, а завтрак подают только в отеле Florence. Нам не хотелось переходить дорогу в случае дождя, и было удобнее поужинать в отеле, где мы остановились. Когда мы попросили поменять номер, нам сказали, что в отеле Florence нет номеров с кроватью размера «кинг-сайз», что нелогично, учитывая, что я изначально могла забронировать такой номер в отеле Florence. Нас переселили в двухместный номер в отеле Florence, который мы и забронировали. Разницу в цене нам не предложили, несмотря на то, что нас явно обманули при бронировании. Имейте в виду, что, бронируя отель Florence, вы можете оказаться в отеле Somerset или другом их отеле, расположенном неподалеку. Я бы не назвала ни Florence, ни Somerset бутик-отелями; они не отличались особым стилем или уникальной тематикой. Да, наш номер был чистым и убирался каждый день, как и в любом другом отеле. Нам показалось очень странным, что мы не могли заказать напитки и еду в номер. Гостям сказали платить наличными или картой, сославшись на то, что «система не работает». Завтрак был самообслуживанием: дыни и йогурт подавались в заранее наполненных стаканчиках. Также были доступны хлопья. Ресепшен отеля является частью ресторана, за ним расположен небольшой бар. На стойке регистрации работают сотрудники, которые также совмещают работу в ресторане. По вечерам один человек одновременно работал на ресепшене, в баре и ресторане. Как вы можете догадаться, один человек не может находиться в трех местах одновременно, что задерживает обслуживание за столиками. Возможно, тема бутика призвана заманивать гостей в ожидание обслуживания! Мы сообщили официанту о непереносимости продуктов моей жены, но он не указал, каких блюд ей следует избегать, поэтому она заказала рыбу с картофелем фри. Я заказал фаршированный перец, который был превосходен. На следующий вечер мы заказали пиццу, на приготовление которой ушло сорок минут, потому что официант совмещал три работы. Это просто смешно. Пицца прибыла подгоревшей, но после такого долгого ожидания мы съели то, что смогли, в основном картошку фри. В принципе, жаловаться было не на что, потому что официант/администратор/бармен был перегружен работой, обслуживая не только прибывающих гостей, но и телефонные звонки, бар и ресторан, а также других посетителей. В любом случае, как мог уважающий себя шеф-повар подать подгоревшую пиццу? Это не роскошь. Туалеты в ресторане были в ужасном состоянии: две кабинки общего пользования, которые не убирали весь день… Фотографии были сделаны не поздно вечером, а в семь часов. Извините, отель Florence, но плохие моменты действительно перевешиваются хорошими.