Отзыв об отеле Town or Country - Jessie Terrace House B 4*

Настоятельно рекомендую избегать как чумы. Мы останавливались в этой компании в апреле, предоставили свои паспорта в качестве удостоверения личности за две недели до нашего приезда, и получили сообщение о том, что мы с нетерпением ждем вас. По прибытии в квартиру мы не нашли ключа в ячейке замка после звонка на линию в нерабочее время, и нам сказали, что недвижимость продана! Мы путешествовали с нашим ребенком с тяжелой формой инвалидности и не могли поверить, что это произошло. Нам предложили два альтернативных варианта недвижимости, один был совершенно неподходящим, так как это был трехэтажный дом, а другой был однокомнатной квартирой. С неохотой мы согласились на однокомнатную квартиру, так как нам больше некуда было идти. Район, в котором находилась квартира, был прекрасным, однако нас было трое и только одна кровать! Моему мужу ростом 6 футов 2 дюйма пришлось спать на диване, который был слишком маленьким и неудобным, квартира также была грязной! Ковры были в абсолютно отвратительных пятнах повсюду, а наши носки были грязными от того, что мы ходили по ним. После двух ночей мы уехали раньше (надо было остаться на 4 ночи) и доплатили авиакомпании, чтобы поменять билеты. Однако главная проблема, с которой мы столкнулись в этой компании, заключается в их полном отказе нести какую-либо ответственность за свои действия, в первую очередь, позволяя бронировать в объекте, который был продан, у нас также был забронирован номер на август в том же объекте! Мы ждали от них целых три месяца, чтобы получить какую-то корреспонденцию после подачи жалобы и запроса хотя бы частичного возврата денег, и они проигнорировали все телефонные звонки и электронные письма от третьей стороны, через которую мы бронировали, о которой у нас также есть запись. Абсолютно отвратительная и некомпетентная компания!