Отзыв об отеле Starboard Stays Southampton 3*

Мой опыт работы с этой компанией был совершенно ужасным. У нас в июле особое семейное мероприятие для моего сына. Мои сестры забронировали проживание здесь. Я зашел в бронирование, и по ошибке компьютер забронировал 12 апреля вместо 12 июля. Я немедленно отменил бронь и отправил письма на @Booking. Com и @starboardstays, на моем booking. Com мне сообщили, что любой возврат будет получен в течение 7-12 дней за вычетом платы за отмену. Через несколько недель, получив выписку со своего банковского счета, я не получил возврата. Я снова написал и позвонил на @booking. Com, объяснил ситуацию и хотел перебронировать. Мне сообщили, что мне нужно связаться с @starboardstays, поэтому я оставил еще одно голосовое сообщение. В конце концов мне удалось поговорить с женщиной, которая сообщила, что это было слишком давно (чуть меньше месяца) и возврат не полагается. Я попытался объяснить (@booking. Com попросил место проведения сделать исключение в этом случае). В отеле мне сообщили, что ни сообщений, ни электронных писем не было. Женщина сказала, что не было ни голосовых сообщений, ни электронных писем, намекая, что я лгу. Это меня очень расстроило, и она сообщила, что именно поэтому у них такие дешёвые номера! Я ответил, что не считаю 96, 49 фунтов стерлингов дешёвыми. Я не мог позволить себе потерять такую сумму. Разозлившись, я сообщил ей, что у них ужасное обслуживание клиентов, и что я обязательно разберусь с этим и сообщу всем потенциальным клиентам об их отношении. Она накричала на меня: «Делайте что хотите, мне всё равно! » — и бросила трубку.
Я бы настоятельно рекомендовал всем быть очень осторожными при бронировании через эту компанию. За все годы пользования booking. Com я никогда не сталкивался с таким отвратительным отношением к клиентам. Я разочарован @booking. Com и больше не буду к ним обращаться. Им нужно чётко разъяснить на своей платформе последствия пропуска бронирования или внесения каких-либо изменений. Они пытались попросить эту компанию сделать исключение в данном случае, но, судя по всему, они не несут никакой ответственности за поведение этой компании, которое было отвратительным.