Отзыв об отеле Harbour Hotel & Spa Southampton

Забронировали номер на одну ночь 26 сентября 2025 года. На следующий день мы собирались в роскошный круиз, поэтому решили начать отпуск стильно, забронировав этот 5-звездочный отель.
К сожалению, обслуживание, с которым мы столкнулись, было отвратительным. На рецепции нас встретили холодным и хладнокровным администратором, после чего с нас взяли доплату в размере 50 фунтов стерлингов без каких-либо объяснений. Нам сказали, что в номере есть бесплатный джин-тоник, а также нам доставят лёд и лимон.
Номер был отличный, очень большой, с гостиной зоной, огромной кроватью и балконом, с которого открывался вид на круизные лайнеры в порту и великолепный вид на яхты в марине.
Мы отправились исследовать Саутгемптон, где пообедали и выпили. Вернувшись в номер, я так и не нашёл ни льда, ни лимона, и мне пришлось через 40 минут идти на рецепцию с вопросом, где молоко для чая. В холодильнике нам достались бесплатный джин и бутылка тоника.
При выезде другой сотрудник объяснил, что это за доплата в размере 50 фунтов стерлингов. Мы заплатили 469 фунтов стерлингов за номер без завтрака и 19 фунтов стерлингов за парковку. Во время круиза мы обнаружили, что отель списал с нашего счёта дополнительно 3, 95 фунта стерлингов. После того, как мы связались с ними, выяснилось, что они списали с нас 3, 95 фунта стерлингов за бесплатный тоник, который подавался вместе с бесплатным джином. Когда я обратился к ним с вопросом: «Зачем предлагать бесплатный джин-тоник, если оба напитка не бесплатные? », в ответ прозвучало молчание… Разве мы должны пить чистый джин без тоника? В Premier Inn я встречал гораздо лучшее обслуживание и лучшее соотношение цены и качества. Мы забронировали ещё пару роскошных круизов из Саутгемптона, но точно не будем останавливаться в этом отеле и рекомендовать его другим. Я посмотрел другие отзывы, и мои мысли совпадают со многими другими. Менеджер, которого я заметил, ответил вежливо, извинившись, но не предложив ничего исправить. Сэкономьте деньги и забронируйте другой отель, это точно не 5 звёзд.