Отзыв об отеле No.4 Carlton 4*

Мы остановились на первой ночи из двухдневного пребывания, и ожидали лучшего. Вчерашняя регистрация прошла приятно, нас встретили радушно, но потом все пошло наперекосяк.
Номера чистые, но используемые чистящие средства и ароматизаторы воздуха, расставленные по всему отелю, слишком сильно пахнут, это вызвало у меня аллергию, и от этого никуда не деться, так как мы не можем открыть окно (говорят, это правила). Попробовали включить кондиционер, и оттуда исходил сильный запах парфюма, поэтому мы не можем им пользоваться.
Лифта нет, только винтовая лестница, некоторым людям будет очень трудно добраться до своего номера. Они никогда не упоминают об этом на своем сайте или в рекламе.
Отель хороший, расположен на приятной улице, но слышен шум транспорта (в номерах есть беруши), а всего в квартале от отеля на улице спят бездомные.
Но самое худшее — это их отношение и плохое обслуживание клиентов. Сегодня утром за завтраком нас попросили пересесть за другой столик, потому что тот, за которым мы сидели, был накрыт на четверых, а нам сказали пересесть за столик на двоих. В зале для завтраков около десяти столиков, это был последний завтрак, и шесть столиков были свободны, больше никто не приходил. Разве не проще было бы просто убрать два столика?
Далее, наш багаж не прибыл с нами, и авиакомпания сказала, что доставит его в отель сегодня. На стойке регистрации никого не было, входная дверь сегодня была заперта, и мы беспокоились о доставке, так как завтра садимся на круизный лайнер. Я несколько раз звонила в отель, никто не отвечал, оставила два сообщения с просьбой сообщить, прибыл ли багаж. Никто не перезвонил, поэтому нам пришлось идти обратно в отель, 45 минут в одну сторону, чтобы проверить, доставлен ли багаж. Да, так и было, но никто не перезвонил нам и не сообщил об этом.
И еще один пример их полного пренебрежения к обслуживанию клиентов: нам пришлось сделать заказ на завтрак на сегодня на завтра, указав желаемое время, а они хотели, чтобы мы пришли раньше из-за проблем с персоналом. Мы не несем ответственности за их персонал, они должны идти нам навстречу, а не наоборот.
Они сказали нам, что мы можем вечером посидеть и отдохнуть в соседней гостиной, но мы пришли вечером, а она была закрыта, поэтому мы не смогли ею воспользоваться.
Излишне говорить, что мы крайне расстроены и никогда больше не остановимся здесь и не будем рекомендовать этот отель.