Отзыв об отеле Premier Inn Southampton West 3*

Я уже останавливалась в отелях Premier Inn, но ничего подобного раньше не встречала. Было настолько плохо, что я даже подумывала переночевать в машине. Это место – абсолютный бардак. Плохое управление, грязные полотенца и пыль повсюду, плохое состояние, бесстыдное обслуживание клиентов. Отель наживается на своем расположении рядом с парком развлечений Paultons. Первая ночь была сущим адом. Было так жарко, что мы с моей 12-летней дочерью едва могли дышать, не говоря уже о сне. Кондиционера нет, поэтому в жаркую погоду в отеле совершенно невозможно находиться. Завтрак – это был полный хаос. Молоко и другие напитки оставляли на жаре, чтобы они нагрелись и испортились, люди суетились, собирая остатки еды, тарелок не было. В итоге я обожгла пальцы, пытаясь взять тарелку салфеткой рядом с шкафчиком с горячей едой. Когда я пожаловалась на ресепшене, это закончилось только спором и отрицанием по поводу теплого молока. Мне сказали, что мне вернут деньги за завтрак. Вместо этого с меня взяли дополнительно 11, 99 фунтов стерлингов в качестве неучтенной платы, в дополнение к уже оплаченным 215 фунтам за номер и 21, 98 фунтам за два завтрака.
На следующий вечер я подошел к ресепшену и попытался отменить завтрак на второе утро. Это переросло в перепалку с сотрудником за стойкой. Мне сказали, что если бы я собирался посетить зал для завтраков на следующее утро, то персонал не собирался бы меня обслуживать (несмотря на то, что я уже заплатил). Никаких извинений за хаос в зале для завтраков накануне или за непригодный для проживания номер не последовало. Вместо этого меня обвинили в неуместных замечаниях в адрес одного из сотрудников в зале для завтраков. Меня всегда поражает, как люди могут так поступать. Это удобный способ перевернуть ситуацию в свою пользу, искажая слова людей в бесстыдной попытке оправдать плохое обслуживание. Пожалуйста, избегайте этого места, как бы сильно вам ни хотелось оказаться рядом с парком Полтонс. Лучше разбить палатку или переночевать в машине.