Отзыв об отеле Premier Inn Portsmouth City Centre 3*

Абсолютно отвратительно, регистрация прошла медленно, и потребовался час после регистрации, чтобы получить номер. Первый номер был двухместным, переоборудованным в семейный номер со сломанным электрическим замком и мерцающим светом. Также грязно. Мне доставили неудобства, когда я попросил переселить меня, и сначала я тоже солгал, сказав, что отель полностью забронирован. После того, как я снова спросил, есть ли что-нибудь еще, мне нашли второй семейный номер. Теперь, через два часа после регистрации, нас показали в более просторный номер с задернутыми шторами и спросили, «достаточно ли это хорошо», один из сотрудников вышел из номера, открыв шторы, и номер был позорным. Плесень, волосы на полу, сильно пачкающие изголовья, ковры и шторы.
Мухи застряли между оконными стеклами и ванной, полной сырости, сторона ванны отслаивалась. Чайник полон накипи, а чашки грязные, и в этот момент мы решили закончить нашу поездку и поехать обратно из Портсмута в Глостершир. Два маленьких человека, которые были немного расстроены тем, что их поездка была прервана.
Все общие помещения тоже довольно грязные. Персонал Поппи и Грэм пытались помочь, но старший сотрудник, чье имя не было указано, был резким и грубым. Я никогда не выходил из отеля. На следующее утро служба поддержки клиентов сказала, что вернет нам деньги в течение 7–14 дней за номер и завтрак. Правильно, что мы не останавливались и не обедали там! Агент службы поддержки клиентов также принес вежливые извинения, и они передадут отзыв обратно в отель. Никаких жестов доброй воли, чтобы исправить такой плохой опыт, что в моем собственном бизнесе, безусловно, было бы предпринято, чтобы сгладить ужасный опыт. Дело в том, что, хотя у меня было много доказательств, подтверждающих мое заявление, они никогда не просили их показать, что говорит о том, что это известная проблема в этом отеле. Я часто пользуюсь услугами Premier Inns, к сожалению, я не буду так стремиться воспользоваться ими снова.
В качестве дополнительного замечания, я не думаю, что это очень дружелюбный к семье отель, общая атмосфера в отеле или в непосредственной близости от него не очень хорошая. Антисоциальное поведение при отъезде. Мы стали свидетелями того, как студенты помогали мужчине, который выглядел плохо, и они говорили спасателям: «По-моему, у него передозировка».