Отзыв об отеле Holiday Inn Express Portsmouth North by IHG 3*

Мы были более чем разочарованы этим отелем. Мы приехали на регистрацию в 15:00 чуть раньше. Перед нами было два человека, но персонала не было видно. Пришли еще люди, чтобы зарегистрироваться, и, похоже, администратор разбирала багаж в камере хранения. Когда она вернулась на ресепшн, зазвонил телефон, поэтому мы все снова подождали, к этому времени людей было больше. Когда я звоню в отель, мне приходится звонить около 10 раз, прежде чем кто-то ответит на звонок, я всегда предполагал, что на ресепшене работают с гостями, но, возможно, нет.
Номер был нормальный, хотя я никогда не понимал, почему в номере только один стул на двоих.
Бар и ресторан стали тем еще приключением. Мы заказали 2 закуски, 2 основных блюда и гарнир. Нас спросили, хотим ли мы сначала закуски, а потом основные блюда, и мы сказали да, мы не хотели, чтобы все это было подано вместе. Когда еда прибыла, все было вместе, но было приготовлено только одно основное блюдо. Я не ела с мужем, так как мне пришлось ждать свою еду.
Позже я решила сходить в бар, так как мы сидели в номере и смотрели телевизор, а я хотела всего два напитка. Я отсутствовала больше 20 минут, так как обслуживали двое сотрудников, пока в очереди не оказалось 8 человек, после чего один из них пошёл убирать пустые бутылки. Тем временем кто-то, кто хотел 7 напитков, проскочил без очереди, и сотрудник просто подал им еду. Это было больше, чем просто шутка.
Мы не выспались, из бара было шумно, дверь между стойкой регистрации/баром и коридором в номер нужно было смазать, плюс люди приходили и уходили всю ночь — да, буквально всю ночь!
Мы запросили поздний выезд, и нам сказали, что мы можем быть до 14:00, поскольку мы являемся участниками Diamond Elite. Однако, когда я вернулась в номер в 12:15, я не смогла им воспользоваться. По-видимому, нам не разрешили поздний выезд, согласно информации на стойке регистрации. Мне выдали новый ключ, я собрал вещи и ушёл. Нам повезло, что номер ещё не освободили.
Только вернувшись домой, мы обнаружили, что с нас взяли лишнюю сумму, и нас так и не попросили расписаться за еду. Меня дважды просили расписаться за напитки. Я позвонил, чтобы уточнить этот вопрос, и мне сказали, что менеджер перезвонит мне сегодня. Я всё ещё жду.