Недавно я связался с этим отелем по поводу группового бронирования на день рождения. Я объяснил желаемую дату, и мне сказали, что это возможно. Я также уточнил, что у нас ограниченный бюджет, и спросил, можно ли использовать ваучеры Groupon для нашей группы из примерно 20 гостей.
Координатор мероприятий, Соня, сначала отнеслась к этому несколько неохотно, но в конце концов сказала, что это возможно. Однако она заявила, что бронирование не может быть подтверждено, пока я не предоставлю коды ваучеров, что я понял. Я сказал ей, что перезвоню на следующий день, как только куплю их.
На основании этого разговора я купил ваучеры Groupon на несколько сотен фунтов для группы. К сожалению, когда я перезвонил всего через 24 часа, мне сказали, что на эту дату уже занято другое бронирование, и они больше не могут нас разместить, если я не доплачу дополнительно 170 фунтов за аренду отдельного зала.
Когда я спросила, почему наше бронирование хотя бы не было предварительно подтверждено, мне ответили, что это невозможно, потому что мы используем ваучеры Groupon. Тон разговора создал у меня ощущение, что к пользователям ваучеров относятся как к клиентам второго сорта. Также не было никакого желания обсуждать стоимость аренды помещения, поскольку мы использовали Groupon, и единственной предложенной альтернативой была другая дата, которая, к сожалению, не подходила для нашего мероприятия.
Если отель не хочет, чтобы клиенты использовали ваучеры Groupon, ему было бы гораздо лучше вообще не рекламировать их или просто сразу сказать, что он не может принимать крупные заказы по ваучерам. Это сэкономило бы много времени, денег и нервов.
К счастью, я нашла другое место на ту же дату, где отнеслись к ситуации крайне лояльно и даже предложили бесплатный отдельный зал, что подчеркивает, насколько разным может быть обслуживание в других местах.
Если вы планируете использовать ваучеры Groupon и ожидаете приемлемого уровня обслуживания, я бы посоветовала поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Координатор мероприятий, Соня, сначала отнеслась к этому несколько неохотно, но в конце концов сказала, что это возможно. Однако она заявила, что бронирование не может быть подтверждено, пока я не предоставлю коды ваучеров, что я понял. Я сказал ей, что перезвоню на следующий день, как только куплю их.
На основании этого разговора я купил ваучеры Groupon на несколько сотен фунтов для группы. К сожалению, когда я перезвонил всего через 24 часа, мне сказали, что на эту дату уже занято другое бронирование, и они больше не могут нас разместить, если я не доплачу дополнительно 170 фунтов за аренду отдельного зала.
Когда я спросила, почему наше бронирование хотя бы не было предварительно подтверждено, мне ответили, что это невозможно, потому что мы используем ваучеры Groupon. Тон разговора создал у меня ощущение, что к пользователям ваучеров относятся как к клиентам второго сорта. Также не было никакого желания обсуждать стоимость аренды помещения, поскольку мы использовали Groupon, и единственной предложенной альтернативой была другая дата, которая, к сожалению, не подходила для нашего мероприятия.
Если отель не хочет, чтобы клиенты использовали ваучеры Groupon, ему было бы гораздо лучше вообще не рекламировать их или просто сразу сказать, что он не может принимать крупные заказы по ваучерам. Это сэкономило бы много времени, денег и нервов.
К счастью, я нашла другое место на ту же дату, где отнеслись к ситуации крайне лояльно и даже предложили бесплатный отдельный зал, что подчеркивает, насколько разным может быть обслуживание в других местах.
Если вы планируете использовать ваучеры Groupon и ожидаете приемлемого уровня обслуживания, я бы посоветовала поискать другое место.