Я написал официальную жалобу, и её даже не приняли к рассмотрению — я думаю, это показывает, как они на самом деле заботятся о клиентах.
Во-первых, по прибытии нам выделили номер, а затем они попытались завысить с нас цену за бронирование, поскольку кто-то выделил семейный номер, а не двухместный, поэтому с нас взяли разницу. Мне было неловко, что мне пришлось физически выкапывать подтверждение бронирования, чтобы доказать, за какую цену мы забронировали, так как сотрудники стойки регистрации были непреклонны, что это была более высокая цена (обратите внимание, к этому моменту за нами уже выстроилась очередь). В конце концов нас разместили, и нам пришлось ждать ещё какое-то время (кажется, мы простояли около 15-20 минут), ожидая, когда освободится номер — снова за нами была очередь, и это было неловкое ожидание.
Мы пошли в номер — он был просторным, но явно импровизированным помещением, используемым для конференций. (Мы, очевидно, были в отделении неотложной помощи). Кровать была очень шумной, если на неё садиться, и нам больше некуда было сесть, так как дивана, как было заявлено на фотографиях, не было. Стол был раскладным, но оправдывал свое предназначение. Я не заметил зеркала в спальне, только зеркало в ванной, которое сильно запотело после душа.
Мы пошли воспользоваться бассейном/спа — он был полон детей, прыгающих, с игрушками и надувными батутами, это не совсем тот расслабляющий спа, который рекламируют. Хотя это были летние каникулы, но было бы неплохо, если бы были места только для взрослых.
Вместо этого мы пошли на ужин, что было приятно. По пути из отеля в паб я упомянул об отсутствии зеркала и спросил, есть ли переносное, так как было ясно, что мы не сможем переместить номер из-за расположения. Переносных, однако, не было, мне предложили удлинитель, чтобы я мог взять свои выпрямители для волос и фен в ванную. Я был шокирован этим предложением — наверняка это противоречит охране здоровья и безопасности (и к тому же я не мог видеть в этом зеркале из-за всего этого пара). Я не стал брать этот удлинитель, а вместо этого прислонил телефон к чашке и использовал её… идеальная роскошь для 4*.
Завтрак на следующее утро был неплох, но для ресторана, удостоенного наград, всё показалось слишком переваренным (вареные грибы, бледные сосиски, нехрустящий бекон). Я ограничился выпечкой, что меня вполне устроило, но я рад, что не заплатил за неё отдельно.
Сервис, который вы предлагаете в парке и на круизном судне, великолепен, но, на мой взгляд, для 4* вы могли бы сделать и больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, по прибытии нам выделили номер, а затем они попытались завысить с нас цену за бронирование, поскольку кто-то выделил семейный номер, а не двухместный, поэтому с нас взяли разницу. Мне было неловко, что мне пришлось физически выкапывать подтверждение бронирования, чтобы доказать, за какую цену мы забронировали, так как сотрудники стойки регистрации были непреклонны, что это была более высокая цена (обратите внимание, к этому моменту за нами уже выстроилась очередь). В конце концов нас разместили, и нам пришлось ждать ещё какое-то время (кажется, мы простояли около 15-20 минут), ожидая, когда освободится номер — снова за нами была очередь, и это было неловкое ожидание.
Мы пошли в номер — он был просторным, но явно импровизированным помещением, используемым для конференций. (Мы, очевидно, были в отделении неотложной помощи). Кровать была очень шумной, если на неё садиться, и нам больше некуда было сесть, так как дивана, как было заявлено на фотографиях, не было. Стол был раскладным, но оправдывал свое предназначение. Я не заметил зеркала в спальне, только зеркало в ванной, которое сильно запотело после душа.
Мы пошли воспользоваться бассейном/спа — он был полон детей, прыгающих, с игрушками и надувными батутами, это не совсем тот расслабляющий спа, который рекламируют. Хотя это были летние каникулы, но было бы неплохо, если бы были места только для взрослых.
Вместо этого мы пошли на ужин, что было приятно. По пути из отеля в паб я упомянул об отсутствии зеркала и спросил, есть ли переносное, так как было ясно, что мы не сможем переместить номер из-за расположения. Переносных, однако, не было, мне предложили удлинитель, чтобы я мог взять свои выпрямители для волос и фен в ванную. Я был шокирован этим предложением — наверняка это противоречит охране здоровья и безопасности (и к тому же я не мог видеть в этом зеркале из-за всего этого пара). Я не стал брать этот удлинитель, а вместо этого прислонил телефон к чашке и использовал её… идеальная роскошь для 4*.
Завтрак на следующее утро был неплох, но для ресторана, удостоенного наград, всё показалось слишком переваренным (вареные грибы, бледные сосиски, нехрустящий бекон). Я ограничился выпечкой, что меня вполне устроило, но я рад, что не заплатил за неё отдельно.
Сервис, который вы предлагаете в парке и на круизном судне, великолепен, но, на мой взгляд, для 4* вы могли бы сделать и больше.