Отзыв об отеле Premier Inn Basingstoke West 3*

Могу ли я начать с того, что мы опытные путешественники и редко жалуемся или пишем негативные отзывы.
Мы остановились в этом отеле в субботу в конце двухнедельного круиза из Саутгемптона, так как устали и должны были ехать домой 6 часов. Мы подумали, что хорошо выспаться ночью будет безопасным и разумным решением. Сам отель неплохой, но шум от гонок на мотоциклах по периметру отеля был ужасным. Мы не могли спать до 3:30 утра!
Когда утром в день отъезда мы поговорили с персоналом отеля, нам сообщили, что это происходит каждую пятницу и субботу. Оказывается, вокруг отеля есть кольцевой маршрут, по которому гоняют на мотоциклах. На стойке регистрации заявили, что они много раз вызывали полицию, но безрезультатно.
По возвращении мы связались со службой по работе с гостями по поводу «гарантии хорошего ночного сна». Несмотря на многочисленные электронные письма, они так и не вернули нам деньги, хотя мы были еще более уставшими, чем в предыдущий день, сославшись на шум, который они не могли контролировать. Хотя я это понимаю, им стоило бы хотя бы повесить на этом объекте предупреждающий знак, чтобы предупредить гостей о проблемах. НЕ останавливайтесь в этом отеле на выходные, если не хотите провести ночь без сна. Мы НИКОГДА больше не остановимся в этом отеле.
Кстати, ресторан был полностью забронирован на завтрак, около 500 человек. Вместо того, чтобы заказать столик на 9:30, нам пришлось взять поднос с завтраком в номер!
Несмотря на помощь метрдотеля, моей жене пришлось идти завтракать в 7:00, чтобы сесть. Если бы я мог поставить этому отелю ноль звёзд, я бы поставил ноль звёзд.