Ужасное пребывание. Мы приехали туда через два дня после свадьбы, чтобы посмотреть «Оазис». Когда мы приехали на регистрацию, нам сказали, что нам предоставили «бесплатное повышение категории» до «номера люкс», куда я обязательно вернусь. Нам дали ключ и просто сказали, что «это наверху». Мы нашли номер. Номер люкс состоял из двух старых грязных стульев, кровати с балдахином (когда моя жена села на неё, вся эта конструкция скрипела и качалась, словно она пыталась припарковать на ней фургон! ), маленького туалетного столика и грязного зеркала, а ещё ванной комнаты с розовыми пятнами на полу, плесенью вокруг ванны, уплотнителем на полу и на стенах, и наполовину использованным рулоном туалетной бумаги, который выглядел так, будто его уронили в унитаз. Само собой, я пошёл и пожаловался на номер. Мне сказали: «Ладно, можете жить в своём прежнем номере». Я попросил сначала показать его. Когда я вошёл, номер оказался немного лучше, но вонял хлоркой (нам явно дали номер более высокого класса, чтобы они могли закончить уборку). Я сказал об этом, и он сказал, что проветрит номер, пока мы сходим за вещами. Если бы у нас было время до концерта, мы бы поехали в какой-нибудь престижный отель, но физически времени не было. Прилагаю фотографии этого номера. Ужасные условия! Жалюзи, старые офисные, тоже не закрывали окно полностью!
Когда я выезжал, молодой парень за стойкой просто забрал мою ключ-карту и ушёл, прежде чем я успел что-либо сказать. Вернувшись домой, я сразу же связался с booking. Com, через который мы бронировали номер, и пожаловался. Они попросили прислать фотографии, которые я отправил, и сказали, что будут добиваться возврата денег от заведения, но в этом мне отказали! Booking. Com затем пообещали вернуть мне полную стоимость в качестве жеста доброй воли, но вместо этого начислили мне 33 фунта стерлингов бонусными баллами Genius. В общем, если не считать концерта и возможности провести время с женой, отель Broadfield Park и Booking. Com сделали всё возможное, чтобы испортить мероприятие!
Оставив отзыв в приложении Booking. Com, я получил вот такой ответ (последнее фото) – полная ложь! Мы согласились на бесплатное повышение категории номера, а затем вернулись на ресепшен с жалобой. Утверждать, что я делаю это ради возврата денег, – отвратительно. Мне действительно ничего не нужно от отеля Broadfield Park, вы можете запретить мне бронировать ещё раз. Я бы лучше спал на кровати из битого стекла с подушкой из собачьего навоза. Ужасное обслуживание в тот момент, ещё худшие условия, и это после того, как я оставил честный отзыв!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я выезжал, молодой парень за стойкой просто забрал мою ключ-карту и ушёл, прежде чем я успел что-либо сказать. Вернувшись домой, я сразу же связался с booking. Com, через который мы бронировали номер, и пожаловался. Они попросили прислать фотографии, которые я отправил, и сказали, что будут добиваться возврата денег от заведения, но в этом мне отказали! Booking. Com затем пообещали вернуть мне полную стоимость в качестве жеста доброй воли, но вместо этого начислили мне 33 фунта стерлингов бонусными баллами Genius. В общем, если не считать концерта и возможности провести время с женой, отель Broadfield Park и Booking. Com сделали всё возможное, чтобы испортить мероприятие!
Оставив отзыв в приложении Booking. Com, я получил вот такой ответ (последнее фото) – полная ложь! Мы согласились на бесплатное повышение категории номера, а затем вернулись на ресепшен с жалобой. Утверждать, что я делаю это ради возврата денег, – отвратительно. Мне действительно ничего не нужно от отеля Broadfield Park, вы можете запретить мне бронировать ещё раз. Я бы лучше спал на кровати из битого стекла с подушкой из собачьего навоза. Ужасное обслуживание в тот момент, ещё худшие условия, и это после того, как я оставил честный отзыв!