Мои родители уже некоторое время пользуются этим отелем, так как он находится недалеко от членов семьи на окраине Манчестера. Мы уже однажды останавливались здесь на свадьбе. Мы возлагали большие надежды на номера повышенной комфортности, которые мы все забронировали. Мы знали, что прибудем немного раньше, после полудня (даже со снегом) в субботу, когда мы остановились, поэтому позвонили, чтобы проверить, все ли в порядке. Нам сказали, что все будет хорошо и наши номера будут готовы. Менеджер также поговорил с моей семьей и сказал, что они позаботятся о том, чтобы мы получили «лучшие» номера категории делюкс.
Мы приехали сразу после полудня, и нам сказали, что нам придется подождать, пока номера будут готовы (и это нормально) мы пошли, выпили и воспользовались обещанным ваучером на бесплатный напиток (нам пришлось его попросить) в кратчайшие сроки наши 2 номера были готовы.
Мы добрались до наших двойных комнат, и сказать, что мы были не в восторге, — это преуменьшение. Наша комната была тусклой, выглядела хорошо использованной и, казалось, не имела должного ухода. Первое, что нас поразило, это то, что комната выглядела маленькой и маленькой. Когда мы останавливались раньше, мы жили в стандартном номере, и он был намного больше. Кровать должна была быть королевской, но она выглядела намного меньше. Он был покрыт тонким белоснежным одеялом и всего двумя маленькими подушками. Других подушек найти не удалось (как и дополнительных полотенец)
В комнате не хватало естественного света, что, как мы вскоре поняли, было связано с тем, что из окна открывался вид на кирпичную стену. Для меня это не значит «люкс». Следующее, что мы заметили, это поврежденная мебель и фурнитура. Следы ожогов на столе (от сигареты? ), отсутствующие сколы и детали.
Ванная комната была в порядке. Ванная комната была достаточно чистой, но не так, как будто ее убирали ежедневно или через день и т. Д. С грязью в углах. Мы ушли на день, вернулись и решили попросить дополнительные подушки, которые без проблем были предоставлены прекрасным ночным администратором.
К сожалению, вчера вечером, должно быть, было какое-то событие, и дверь в коридор, в котором мы остановились, осталась оставленной. Открыт (хотя мы продолжали его закрывать), и дети продолжали бегать, кричать и стучать во все двери наших комнат около часа (около полуночи)
На следующий день мы пошли на завтрак, и разочарование продолжалось. Отсутствовала большая часть горячей еды (нам пришлось спросить), нет чашек или стаканов для сока или чая/кофе (нам пришлось спросить), и сотрудница ушла и поболтала со своим коллегой по работе на верхнем уровне за частичной ширмой, скорее чем делать то, что они сказали. Милый джентльмен, который, казалось, выполнял большую часть работы, вскоре принес нам кое-что. Сока не осталось (нам пришлось спросить). Затем мы услышали, как кто-то спросил, могут ли они получить капучино, а не просто стандартный кофе, и им сказали пойти за ним в бар в другой части отеля. Было бы больно прекратить беседу, которую вы вели с другим сотрудником у входа в столовую, и просто помочь клиенту получить ее?
Действительно разочаровывающий опыт, и мы вернемся к бронированию в центре Манчестера через будущее наших визитов к семье. После 2 лет использования этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали сразу после полудня, и нам сказали, что нам придется подождать, пока номера будут готовы (и это нормально) мы пошли, выпили и воспользовались обещанным ваучером на бесплатный напиток (нам пришлось его попросить) в кратчайшие сроки наши 2 номера были готовы.
Мы добрались до наших двойных комнат, и сказать, что мы были не в восторге, — это преуменьшение. Наша комната была тусклой, выглядела хорошо использованной и, казалось, не имела должного ухода. Первое, что нас поразило, это то, что комната выглядела маленькой и маленькой. Когда мы останавливались раньше, мы жили в стандартном номере, и он был намного больше. Кровать должна была быть королевской, но она выглядела намного меньше. Он был покрыт тонким белоснежным одеялом и всего двумя маленькими подушками. Других подушек найти не удалось (как и дополнительных полотенец)
В комнате не хватало естественного света, что, как мы вскоре поняли, было связано с тем, что из окна открывался вид на кирпичную стену. Для меня это не значит «люкс». Следующее, что мы заметили, это поврежденная мебель и фурнитура. Следы ожогов на столе (от сигареты? ), отсутствующие сколы и детали.
Ванная комната была в порядке. Ванная комната была достаточно чистой, но не так, как будто ее убирали ежедневно или через день и т. Д. С грязью в углах. Мы ушли на день, вернулись и решили попросить дополнительные подушки, которые без проблем были предоставлены прекрасным ночным администратором.
К сожалению, вчера вечером, должно быть, было какое-то событие, и дверь в коридор, в котором мы остановились, осталась оставленной. Открыт (хотя мы продолжали его закрывать), и дети продолжали бегать, кричать и стучать во все двери наших комнат около часа (около полуночи)
На следующий день мы пошли на завтрак, и разочарование продолжалось. Отсутствовала большая часть горячей еды (нам пришлось спросить), нет чашек или стаканов для сока или чая/кофе (нам пришлось спросить), и сотрудница ушла и поболтала со своим коллегой по работе на верхнем уровне за частичной ширмой, скорее чем делать то, что они сказали. Милый джентльмен, который, казалось, выполнял большую часть работы, вскоре принес нам кое-что. Сока не осталось (нам пришлось спросить). Затем мы услышали, как кто-то спросил, могут ли они получить капучино, а не просто стандартный кофе, и им сказали пойти за ним в бар в другой части отеля. Было бы больно прекратить беседу, которую вы вели с другим сотрудником у входа в столовую, и просто помочь клиенту получить ее?
Действительно разочаровывающий опыт, и мы вернемся к бронированию в центре Манчестера через будущее наших визитов к семье. После 2 лет использования этого отеля.