Отзыв об отеле Holiday Inn - Manchester - Oldham by IHG

Останавливались 31 октября 2025 года. Мне как участнику IHG повысили категорию номера до действительно хорошего номера с кроватью размера «queen-size» — номер 308. Пошли на завтрак, но меня дважды спрашивали разные сотрудники, заплатил ли я за завтрак. Им пришлось уточнить на стойке регистрации, где затем сотрудники ресторана подтвердили, что я действительно уже оплатил завтрак. Я попросил свежую кашу, которую шеф-повар любезно предоставил, но она была не очень хорошо приготовлена ​​и была пресной. Выбор блюд на завтрак был невелик. Я мог бы сказать, что яйца, картофельные оладьи, сосиски и грибы, вероятно, были приготовлены вместе, что может быть проблемой для гостей, которым нужно убедиться, что продукты, связанные со свининой, НЕ смешиваются или не готовятся с другими блюдами на завтрак. Я не стал поднимать этот вопрос, так как не хотел создавать лишней суеты. Другие официанты в ресторане для завтраков были любезны. Я вернулся в свой номер, чтобы принять душ и подготовиться к свадьбе, которая должна была состояться позже в тот же день. Около 11:30 в мою дверь постучал сотрудник, сказав, что мне следовало выехать в 11:00. Сотрудница объяснила, что они были очень заняты, так как отель был полностью забронирован на 1 ноября, и номера должны были быть убраны / постельное белье заменено вовремя. Я вежливо объяснил, что как участник IHG мне разрешен поздний выезд в 14:00, и когда я регистрировался накануне вечером, мне не сказали, что я должен освободить свой номер в 11:00. Я объяснил, что в любом случае покину номер к 11:45, и сотрудница предоставила меня самому. Сотрудница явно не знала, что я имею право на поздний выезд, так как она сказала, что ей придется уточнить это на стойке регистрации. Эти 2 случая указывают на то, что системы регистрации для платного завтрака и времени выезда для участников IHG явно не работают и вызывают путаницу среди персонала, что влияет на обслуживание гостей и не соответствует стандарту, ожидаемому от международного гостиничного бренда, у которого должны быть системы, обеспечивающие бесперебойное обслуживание клиентов для всех гостей, включая участников IHG.