Отзыв об отеле The Cow Hollow Hotel 4*

Забронировала на день рождения мужа. Перед отъездом нам пришло несколько сообщений из отеля с просьбой отменить бронирование через Expedia и перебронировать напрямую. Я отказалась, так как мы использовали ваучеры Expedia, и я бы потеряла деньги. К тому же мне не понравилось, как они пытались на меня давить. По прибытии нас попросили предъявить удостоверение личности и банковскую карту для предоплаты в размере 100 фунтов стерлингов. Я больше не ношу карты, и это привело к довольно бурной перепалке с менеджером, которая не пошла на уступки и в итоге сняла с моего банковского счета 200 фунтов стерлингов через мой телефон. Я была расстроена, так как у меня не осталось денег на запланированные расходы на день рождения. Она сказала, что нам должно было прийти электронное письмо с объяснением условий, но я его не получила. Когда я позже проверила электронную почту, упомянутое ею письмо пришло только после 18:00, так что я не могла его увидеть до нашего отъезда утром. Было такое ощущение, что 200 фунтов были наказанием за то, что я не взял с собой банковскую карту. Деньги мне вернули, но пришлось ждать несколько дней. Это испортило наше первое пребывание, но до конца пребывания мы так и не увидели менеджера, поэтому постарались расслабиться и насладиться отдыхом. Оззи был приветлив и обеспечил отличное обслуживание. Завтраки на подносах были неплохие, но напитки к тому времени, как их принесли на верхний этаж, уже остыли. «Бесплатные» напитки и закуски доступны только с 7 до 9, так что если вы пойдете куда-нибудь вечером, то их вам не предложат. Угощения, которые соблазнили нас забронировать этот отель, в итоге показались немного надуманными. Номер был крошечным, а ванная — ещё меньше. В целом, всё было нормально, но не для нас.