Причина, по которой я поставил этому отелю 2 звезды, проста: слишком много всего пошло не так во время нашего пребывания.
*Понедельник:* Мы приехали и обнаружили, что в отеле отключили электричество, поэтому мы не смогли сразу заселиться. Это не было большой проблемой, так как они подержали наши сумки, и мы немного прогулялись. Когда мы добрались до нашего номера, он был чистым и хорошо укомплектованным, за исключением того, что на кухне, как ни странно, не было ни ложек, ни вилок, только четыре ножа. Ни один из телевизоров сначала не работал, и после звонка на ресепшен, чтобы его починить, потребовалось два часа. Позже тем же вечером снова отключилось электричество, когда мы ели. На ресепшене сказали, что проблема будет решена через 10 минут, но электричество появилось гораздо позже. Телефоны тоже перестали работать, и после двух попыток позвонить по мобильному, которые были отключены, мы сдались и легли спать.
*Вторник:* Мы проснулись и обнаружили, что свет в туалете и телефоны работают, но больше ничего. В конце концов приехала техническая служба, но прибывший сотрудник был медлительным, безразличным и невнимательным, но в конечном итоге решил проблему. Завтрак в тот день был неплох, но в целом обслуживание показалось тусклым.
*Среда:* На завтрак не хватало некоторых блюд, а картофельные оладьи были настолько пережарены, что их можно было использовать как оружие. Для пятизвездочного отеля просто поразительно, что шеф-повар не может как следует приготовить картофельные оладьи. Произошла еще одна проблема с электричеством, и, хотя ее устранили, телевизорам потребовалось много времени, чтобы снова включиться.
*Четверг:* На завтрак пропали еще несколько блюд, и мы были настолько сыты по горло, что просто съели то, что было. Вечером, когда мы попытались отнести сумки в машину, сотрудники стойки регистрации были грубы и пренебрежительны, когда я попросил код от двери, они бросили карту на стойку регистрации. Один из лифтов не работал должным образом (двери медленно закрывались и снова открывались). Когда я сообщил об этом, сотрудник просто сказал: «Он капризный». Это неприемлемо — что будет, если кто-то застрянет? Исправьте это!
*Пятница:* За завтраком, несмотря на то, что мы вычеркнули все мясные блюда из карточки (мы едим только халяль), нам принесли три завтрака с беконом и сосисками. Это было возмутительно — какой смысл заполнять карточку завтрака, если её игнорируют? На ресепшене извинились и сказали, что разберутся, но этого изначально не должно было случиться. На кассе я показала сотруднице видео пережаренных картофельных оладий, и хотя она извинилась и дала мне адрес электронной почты, на который можно было отправить видео, я до сих пор не получила ответа.
В целом, это был крайне неприятный опыт — безусловно, худший из четырёх моих посещений этого отеля. В прошлом году было намного лучше и намного лучше, чем в прошлом году, у меня были большие надежды, но это будет мой последний. За более чем 2000 фунтов стерлингов в Riverside Suite я ожидала гораздо большего. Этот отель далек от уровня пятизвёзд и нуждается в серьёзных улучшениях.
—
Эта версия структурирует ваши отзывы более чётко, сохраняя при этом ваши недовольства и важные детали. Дайте мне знать, если вам нужны дальнейшие улучшения!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
*Понедельник:* Мы приехали и обнаружили, что в отеле отключили электричество, поэтому мы не смогли сразу заселиться. Это не было большой проблемой, так как они подержали наши сумки, и мы немного прогулялись. Когда мы добрались до нашего номера, он был чистым и хорошо укомплектованным, за исключением того, что на кухне, как ни странно, не было ни ложек, ни вилок, только четыре ножа. Ни один из телевизоров сначала не работал, и после звонка на ресепшен, чтобы его починить, потребовалось два часа. Позже тем же вечером снова отключилось электричество, когда мы ели. На ресепшене сказали, что проблема будет решена через 10 минут, но электричество появилось гораздо позже. Телефоны тоже перестали работать, и после двух попыток позвонить по мобильному, которые были отключены, мы сдались и легли спать.
*Вторник:* Мы проснулись и обнаружили, что свет в туалете и телефоны работают, но больше ничего. В конце концов приехала техническая служба, но прибывший сотрудник был медлительным, безразличным и невнимательным, но в конечном итоге решил проблему. Завтрак в тот день был неплох, но в целом обслуживание показалось тусклым.
*Среда:* На завтрак не хватало некоторых блюд, а картофельные оладьи были настолько пережарены, что их можно было использовать как оружие. Для пятизвездочного отеля просто поразительно, что шеф-повар не может как следует приготовить картофельные оладьи. Произошла еще одна проблема с электричеством, и, хотя ее устранили, телевизорам потребовалось много времени, чтобы снова включиться.
*Четверг:* На завтрак пропали еще несколько блюд, и мы были настолько сыты по горло, что просто съели то, что было. Вечером, когда мы попытались отнести сумки в машину, сотрудники стойки регистрации были грубы и пренебрежительны, когда я попросил код от двери, они бросили карту на стойку регистрации. Один из лифтов не работал должным образом (двери медленно закрывались и снова открывались). Когда я сообщил об этом, сотрудник просто сказал: «Он капризный». Это неприемлемо — что будет, если кто-то застрянет? Исправьте это!
*Пятница:* За завтраком, несмотря на то, что мы вычеркнули все мясные блюда из карточки (мы едим только халяль), нам принесли три завтрака с беконом и сосисками. Это было возмутительно — какой смысл заполнять карточку завтрака, если её игнорируют? На ресепшене извинились и сказали, что разберутся, но этого изначально не должно было случиться. На кассе я показала сотруднице видео пережаренных картофельных оладий, и хотя она извинилась и дала мне адрес электронной почты, на который можно было отправить видео, я до сих пор не получила ответа.
В целом, это был крайне неприятный опыт — безусловно, худший из четырёх моих посещений этого отеля. В прошлом году было намного лучше и намного лучше, чем в прошлом году, у меня были большие надежды, но это будет мой последний. За более чем 2000 фунтов стерлингов в Riverside Suite я ожидала гораздо большего. Этот отель далек от уровня пятизвёзд и нуждается в серьёзных улучшениях.
—
Эта версия структурирует ваши отзывы более чётко, сохраняя при этом ваши недовольства и важные детали. Дайте мне знать, если вам нужны дальнейшие улучшения!