Невыполненные обещания, дефекты номеров, игнорирование электронных писем и полное отсутствие ответственности – не рекомендую!
Мы забронировали проживание на 3 ночи для нашей семьи, полагаясь на письменное подтверждение от отеля в марте, в котором обещали отдельные одеяла и тихий номер. К сожалению, наше пребывание оказалось крайне разочаровывающим.
Невыполненные просьбы: По прибытии нам не предоставили отдельные одеяла — только тонкую простыню — и нас поселили в очень шумный номер, выходящий на улицу, прямо над пабом.
Непригодные для проживания условия в номере: В номере было некомфортно жарко (более 26°C при минимальной вентиляции через окно), матрас был изношен и провис, и номер невозможно было полностью затемнить. Из-за уличных фонарей, наружных прожекторов, сломанной ставни и неотключаемого яркого зеленого света на потолке, в номере всю ночь было светло.
Вводящая в заблуждение информация и сбои в обслуживании: Когда мы подняли эти вопросы вечером, персонал прямо заявил, что других номеров или дополнительных одеял на любую ночь нашего пребывания нет. Нам пришлось искать альтернативное размещение, чтобы наша семья не осталась без средств к существованию, поэтому мы выехали раньше. На следующее утро внезапно заговорили о смене номера, но это произошло слишком поздно, после того как персонал накануне вечером заверил нас, что на весь период нашего пребывания ничего нет в наличии.
Игнорирование сообщений и уклонение от ответа: После нашего отъезда руководство сначала игнорировало многочисленные электронные письма и сообщения, касающиеся нашего запроса на возврат средств. Когда они наконец ответили, они письменно признали, что наш запрос на дополнительные одеяла, сделанный до нашего приезда, был пропущен из-за некачественной передачи вещей, и что оконные жалюзи действительно были повреждены. Однако, несмотря на признание этих явных недостатков, они продолжают тянуть время и отказываются немедленно вернуть деньги за две неиспользованные ночи, прикрываясь длинными «отзывами владельцев».
Если вы ожидаете базового качества сна, функционального оборудования в номере или надежного обслуживания клиентов в случае возникновения проблем, я настоятельно рекомендую поискать другое место в Манчестере.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали проживание на 3 ночи для нашей семьи, полагаясь на письменное подтверждение от отеля в марте, в котором обещали отдельные одеяла и тихий номер. К сожалению, наше пребывание оказалось крайне разочаровывающим.
Невыполненные просьбы: По прибытии нам не предоставили отдельные одеяла — только тонкую простыню — и нас поселили в очень шумный номер, выходящий на улицу, прямо над пабом.
Непригодные для проживания условия в номере: В номере было некомфортно жарко (более 26°C при минимальной вентиляции через окно), матрас был изношен и провис, и номер невозможно было полностью затемнить. Из-за уличных фонарей, наружных прожекторов, сломанной ставни и неотключаемого яркого зеленого света на потолке, в номере всю ночь было светло.
Вводящая в заблуждение информация и сбои в обслуживании: Когда мы подняли эти вопросы вечером, персонал прямо заявил, что других номеров или дополнительных одеял на любую ночь нашего пребывания нет. Нам пришлось искать альтернативное размещение, чтобы наша семья не осталась без средств к существованию, поэтому мы выехали раньше. На следующее утро внезапно заговорили о смене номера, но это произошло слишком поздно, после того как персонал накануне вечером заверил нас, что на весь период нашего пребывания ничего нет в наличии.
Игнорирование сообщений и уклонение от ответа: После нашего отъезда руководство сначала игнорировало многочисленные электронные письма и сообщения, касающиеся нашего запроса на возврат средств. Когда они наконец ответили, они письменно признали, что наш запрос на дополнительные одеяла, сделанный до нашего приезда, был пропущен из-за некачественной передачи вещей, и что оконные жалюзи действительно были повреждены. Однако, несмотря на признание этих явных недостатков, они продолжают тянуть время и отказываются немедленно вернуть деньги за две неиспользованные ночи, прикрываясь длинными «отзывами владельцев».
Если вы ожидаете базового качества сна, функционального оборудования в номере или надежного обслуживания клиентов в случае возникновения проблем, я настоятельно рекомендую поискать другое место в Манчестере.