Потратив более 200 фунтов стерлингов на бронирование номера (140 фунтов стерлингов), возвратный депозит (50 фунтов стерлингов – оплата при заезде, возврат в течение 3–5 рабочих дней) и парковку (11 фунтов стерлингов), я был очень разочарован и ожидал гораздо лучшего обслуживания. Я слышал плохие отзывы, но сам никогда с этим не сталкивался. Теперь я буду избегать отелей Holiday Inn и предпочту останавливаться в других отелях, даже если они стоят дороже. Мы не знали о дополнительном депозите в размере 50 фунтов стерлингов, который нужно внести при заезде, и некоторым может не везти.
Когда мы вошли в номер, мы обнаружили волосы на кровати. Затем я спустился на ресепшен, и администратор сказал мне, что уборка будет немедленно проведена. Я снова поговорил с дежурным администратором, который попросил меня отправить фотографии по электронной почте. В этой просьбе не было никакой срочности, поэтому я решил сделать это по возвращении домой, чтобы не портить нам ещё больше впечатления.
Прошло два часа с момента регистрации, а уборщица так и не пришла сменить постельное белье. Я вернулся на ресепшен, на этот раз гораздо более настойчивый. Дежурный администратор сказал, что запрос на уборку отменён, поскольку я не отправил фотографии. Во-первых, что случилось с клиентом, который всегда прав, и во-вторых, почему они не поднялись в номер и не сделали фотографии для уборки сразу, если это было необходимо? Я считаю это совершенно нелогичным.
В общем, после этого фиаско и стресса, через 2:30 после заселения в наше проживание за 200 фунтов, приехала уборщица и поменяла постель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы вошли в номер, мы обнаружили волосы на кровати. Затем я спустился на ресепшен, и администратор сказал мне, что уборка будет немедленно проведена. Я снова поговорил с дежурным администратором, который попросил меня отправить фотографии по электронной почте. В этой просьбе не было никакой срочности, поэтому я решил сделать это по возвращении домой, чтобы не портить нам ещё больше впечатления.
Прошло два часа с момента регистрации, а уборщица так и не пришла сменить постельное белье. Я вернулся на ресепшен, на этот раз гораздо более настойчивый. Дежурный администратор сказал, что запрос на уборку отменён, поскольку я не отправил фотографии. Во-первых, что случилось с клиентом, который всегда прав, и во-вторых, почему они не поднялись в номер и не сделали фотографии для уборки сразу, если это было необходимо? Я считаю это совершенно нелогичным.
В общем, после этого фиаско и стресса, через 2:30 после заселения в наше проживание за 200 фунтов, приехала уборщица и поменяла постель.