Отзыв об отеле Hotel 346 2*

Я забронировал проживание в отеле Oyo 346 Manchester (M14 6AB) с 22.11.24 по 25.11.24, путешествуя из Лондона (4-часовая поездка). Перед бронированием я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, возможна ли поздняя регистрация заезда (мне нужно было зарегистрироваться в 12:00, время регистрации заезда с 14:00 до 21:00), на что они ответили «да», если я позвоню. В день прибытия, чтобы организовать это.
Мне дали номер, и я звонил по нему примерно 40 раз в день, но без ответа. Я продолжал звонить в службу поддержки клиентов (всего около 14 раз), чтобы найти решение, каждый помощник по обслуживанию клиентов говорил одно и то же, не предлагая никакой поддержки и что это не их отдел разбирать. Они сказали, что я должен приехать в отель в 12:00 и надеяться, что меня кто-нибудь зарегистрирует.
У меня не было другого выбора. Выйдя из автобуса, я заказал Uber, чтобы отвезти меня в отель. Когда я прибыл, я понял, что двери были заперты, я не мог войти, и никто не ждал меня, чтобы зарегистрироваться. Я был в затруднительном положении и очень волновался, так как у меня не было комнаты, где можно было бы переночевать, и было очень поздно. Мне пришлось немедленно искать другой отель, и, безуспешно обзвонив 5 отелей, мне наконец удалось найти небольшой номер в бюджетном отеле ibis (Манчестер, Солфорд M5 3AW).
На следующее утро я снова попытался позвонить в службу поддержки клиентов Oyo Hotels, чтобы понять, что произошло и почему они не смогли организовать мою регистрацию, как было первоначально согласовано. Они не принесли никаких реальных извинений и отказались обсуждать какую-либо форму компенсации, что крайне разочаровало. Я бы посоветовал соблюдать осторожность при бронировании номера в отелях Oyo Hotels: они не смогут помочь, если возникнут какие-либо вопросы/проблемы.