Я решила забронировать «более хороший» отель на выпускной в качестве награды. Когда мне предложили повышение категории номера по электронной почте, я согласилась.
Мы опоздали на поезда и заселились в 22:00, хотя уезжать нужно было в 7:00. По прибытии я сказала сотруднице на ресепшене, что зарегистрировалась онлайн и мне нужен только ключ. Она начала возиться с распечаткой чего-то, а затем попыталась заставить меня заново заполнить свои данные. Я снова объяснила, что уже зарегистрировалась. Наконец мы получили ключи, поднялись на 15-й этаж и обнаружили, что одной кровати нет (я была с мужем и дочерью). Я позвонила на ресепшен, и мне сказали, что все номера заняты и менеджер приедет. Когда он приехал, мне сказали, что это моя вина, что нет кровати, потому что я повысила категорию номера… по электронной почте, отправленной отелем. Он так и не извинился, просто продолжал говорить, что это моя вина. Нас переселили в маленькую комнату на 4-м этаже. Я объяснила по телефону, что мы очень устали и нам нужно встать очень рано. Однако, как только мы начали засыпать в 11 вечера, раздался стук в дверь. Мы пришли с менеджером и несколькими ваучерами на напитки – спасибо, но не тогда, когда мы сказали, что очень устали. Достаточно было бы просто положить их под дверь.
Кровать была довольно удобной, хотя у каждого была только одна подушка. Завтрак был неплохим, довольно разнообразным, но выпечка была черствой, а кофе слабым.
Мы останавливались на 2 ночи, но уборка номера не была произведена.
Меня расстроило, что в счете указано: «клиент выбрал стандартный номер». Я не отказывалась от повышения категории номера, отель оказался слишком некомпетентным, чтобы выполнить это требование.
В целом, пребывание было разочаровывающим и не стоило дополнительных затрат на якобы более роскошный отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы опоздали на поезда и заселились в 22:00, хотя уезжать нужно было в 7:00. По прибытии я сказала сотруднице на ресепшене, что зарегистрировалась онлайн и мне нужен только ключ. Она начала возиться с распечаткой чего-то, а затем попыталась заставить меня заново заполнить свои данные. Я снова объяснила, что уже зарегистрировалась. Наконец мы получили ключи, поднялись на 15-й этаж и обнаружили, что одной кровати нет (я была с мужем и дочерью). Я позвонила на ресепшен, и мне сказали, что все номера заняты и менеджер приедет. Когда он приехал, мне сказали, что это моя вина, что нет кровати, потому что я повысила категорию номера… по электронной почте, отправленной отелем. Он так и не извинился, просто продолжал говорить, что это моя вина. Нас переселили в маленькую комнату на 4-м этаже. Я объяснила по телефону, что мы очень устали и нам нужно встать очень рано. Однако, как только мы начали засыпать в 11 вечера, раздался стук в дверь. Мы пришли с менеджером и несколькими ваучерами на напитки – спасибо, но не тогда, когда мы сказали, что очень устали. Достаточно было бы просто положить их под дверь.
Кровать была довольно удобной, хотя у каждого была только одна подушка. Завтрак был неплохим, довольно разнообразным, но выпечка была черствой, а кофе слабым.
Мы останавливались на 2 ночи, но уборка номера не была произведена.
Меня расстроило, что в счете указано: «клиент выбрал стандартный номер». Я не отказывалась от повышения категории номера, отель оказался слишком некомпетентным, чтобы выполнить это требование.
В целом, пребывание было разочаровывающим и не стоило дополнительных затрат на якобы более роскошный отель.