Я приехала сюда на позапрошлой неделе, чтобы посмотреть город и навестить родственников перед Рождеством, и обнаружила, что отель переполнен, хотя я забронировала номер и оплатила его заранее.
Администратор старалась помочь нам как могла, но вечером не было менеджера, и казалось, что они немного растеряны, что продолжалось на протяжении всего моего пребывания…
Когда мы наконец увидели менеджера/начальника или владельца, они всегда были там днем и, казалось, ничего не делали, кроме как сидели за ноутбуками, в то время как остальной персонал выполнял всю работу.
То, как они разговаривают с персоналом и другими гостями, отвратительно. Девушка-испанка очень груба и высокомерна, а мужчина, кажется, очень зол и очень недалёк от общения со своим персоналом… не говоря уже о том, что двуязычные клиенты слышат, как они плохо отзываются о своих трудолюбивых сотрудниках на испанском, как будто никто другой на этом языке не говорит (мне было очень жаль работавших там сотрудников).
В номере было очень шумно, так как он находился прямо над двумя шумными ночными барами, о чём нигде не упоминается на Booking. Com, а номера были совершенно не звукоизолированы, настолько, что было слышно всё из соседнего номера и снаружи.
Матрасы были ужасно неудобными, чувствовалась каждая пружина, что делало сон ужасным.
В номере было невероятно жарко, термостата не было, и нельзя было открыть окна, потому что тогда весь шум с улицы проникал внутрь. Мне предоставили вентилятор, но это не помогло, так как не было прохладного воздуха, и он просто разносил тёплый воздух по комнате. (Не думаю, что персонал до конца понимает, как работает вентилятор, но он не создает холодный воздух, а просто циркулирует, и для этого нужен источник холода. )
Общая зона была не так уж плоха, но кухня грязная и ужасно пахла, постоянно пахло, как будто кто-то готовит рыбу или карри.
На первом и втором этажах есть общие ванные комнаты, обе покрыты плесенью, а полы насквозь мокрые, что только усугубляет ситуацию с плесенью… полотенца нужно брать напрокат и возвращать без возврата денег, что просто безумие. Я никогда не останавливался в местах, где нужно брать полотенца напрокат и возвращать их, обычно их продают или предоставляют.
Ночной персонал кажется равнодушным и бесчувственным, что я могу понять, поскольку они не делают перерывов, и, наблюдая за тем, как проходит день, невольно им сочувствуешь.
В целом, единственным положительным моментом является бар и окрестности, близость к концертным площадкам, очень удобное расположение для поездок, недалеко от рождественских ярмарок, а также в нескольких минутах езды находятся футбольные стадионы крупных команд.
Я бы никому не рекомендовал это место, учитывая цену, лучше уж забронировать номер в 4-звездочном отеле, так как за те же деньги вы получите лучшее обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Администратор старалась помочь нам как могла, но вечером не было менеджера, и казалось, что они немного растеряны, что продолжалось на протяжении всего моего пребывания…
Когда мы наконец увидели менеджера/начальника или владельца, они всегда были там днем и, казалось, ничего не делали, кроме как сидели за ноутбуками, в то время как остальной персонал выполнял всю работу.
То, как они разговаривают с персоналом и другими гостями, отвратительно. Девушка-испанка очень груба и высокомерна, а мужчина, кажется, очень зол и очень недалёк от общения со своим персоналом… не говоря уже о том, что двуязычные клиенты слышат, как они плохо отзываются о своих трудолюбивых сотрудниках на испанском, как будто никто другой на этом языке не говорит (мне было очень жаль работавших там сотрудников).
В номере было очень шумно, так как он находился прямо над двумя шумными ночными барами, о чём нигде не упоминается на Booking. Com, а номера были совершенно не звукоизолированы, настолько, что было слышно всё из соседнего номера и снаружи.
Матрасы были ужасно неудобными, чувствовалась каждая пружина, что делало сон ужасным.
В номере было невероятно жарко, термостата не было, и нельзя было открыть окна, потому что тогда весь шум с улицы проникал внутрь. Мне предоставили вентилятор, но это не помогло, так как не было прохладного воздуха, и он просто разносил тёплый воздух по комнате. (Не думаю, что персонал до конца понимает, как работает вентилятор, но он не создает холодный воздух, а просто циркулирует, и для этого нужен источник холода. )
Общая зона была не так уж плоха, но кухня грязная и ужасно пахла, постоянно пахло, как будто кто-то готовит рыбу или карри.
На первом и втором этажах есть общие ванные комнаты, обе покрыты плесенью, а полы насквозь мокрые, что только усугубляет ситуацию с плесенью… полотенца нужно брать напрокат и возвращать без возврата денег, что просто безумие. Я никогда не останавливался в местах, где нужно брать полотенца напрокат и возвращать их, обычно их продают или предоставляют.
Ночной персонал кажется равнодушным и бесчувственным, что я могу понять, поскольку они не делают перерывов, и, наблюдая за тем, как проходит день, невольно им сочувствуешь.
В целом, единственным положительным моментом является бар и окрестности, близость к концертным площадкам, очень удобное расположение для поездок, недалеко от рождественских ярмарок, а также в нескольких минутах езды находятся футбольные стадионы крупных команд.
Я бы никому не рекомендовал это место, учитывая цену, лучше уж забронировать номер в 4-звездочном отеле, так как за те же деньги вы получите лучшее обслуживание.