Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в отеле King Street Townhouse. Мы забронировали этот отель, несмотря на то, что у члена нашей семьи ранее был негативный опыт, так как хотели дать ему шанс. Перед бронированием я написала менеджеру напрямую, но меня перенаправили в центральный отдел бронирования. Затем нам предложили номер Snug Signature по, как было заявлено, сниженной цене, которая включала завтрак, праздничный десерт в номере и приветственные напитки по прибытии. К сожалению, с момента нашего прибытия все оказалось намного хуже, чем мы ожидали. Приветственных напитков вообще не было, хотя это было обещано при бронировании. Сам номер тоже не производил впечатления роскошного. Матрас был очень жестким и неудобным, в результате чего я плохо выспалась в отеле, который позиционирует себя как роскошный. Мы также забронировали спа-процедуры, включая глубокий массаж. Моему партнеру процедура понравилась, однако мой собственный опыт был очень разочаровывающим. Терапевт выглядела нездоровой, у нее был насморк на протяжении всего сеанса, и во время массажа я видела, как она вытирала нос тыльной стороной ладони, продолжая процедуру. Помимо того, что это было негигиенично и крайне непрофессионально, после процедуры я еще и простудилась. Сам массаж тоже не напоминал настоящий глубокий массаж тканей, так как давление было очень слабым.
Что еще хуже, у меня возникла аллергическая реакция на использованные во время процедуры средства на руках и ногах. Когда я связалась со спа-салоном, прислав фотографии реакции, вместо того, чтобы решить проблему напрямую или предложить какую-либо компенсацию или возврат денег, я получила, как мне показалось, стандартный ответ с просьбой заполнить форму для ESPA. Это было неприятно, так как я сама не покупала никаких продуктов ESPA, они использовались в рамках процедуры, предоставляемой спа-салоном отеля, поэтому я ожидала, что отель возьмет на себя ответственность и надлежащим образом рассмотрит жалобу.
В целом, это было очень разочаровывающее пребывание и опыт посещения спа-салона, особенно для отеля, который позиционирует себя как роскошное место отдыха. К сожалению, я бы не вернулась сюда и не рекомендовала бы его другим, основываясь на нашем опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще хуже, у меня возникла аллергическая реакция на использованные во время процедуры средства на руках и ногах. Когда я связалась со спа-салоном, прислав фотографии реакции, вместо того, чтобы решить проблему напрямую или предложить какую-либо компенсацию или возврат денег, я получила, как мне показалось, стандартный ответ с просьбой заполнить форму для ESPA. Это было неприятно, так как я сама не покупала никаких продуктов ESPA, они использовались в рамках процедуры, предоставляемой спа-салоном отеля, поэтому я ожидала, что отель возьмет на себя ответственность и надлежащим образом рассмотрит жалобу.
В целом, это было очень разочаровывающее пребывание и опыт посещения спа-салона, особенно для отеля, который позиционирует себя как роскошное место отдыха. К сожалению, я бы не вернулась сюда и не рекомендовала бы его другим, основываясь на нашем опыте.