Недавно я останавливалась в отеле Crowne Plaza Manchester City Centre на две ночи во время посещения AO Arena, и у меня остались прекрасные впечатления от начала и до конца. Отель расположен в отличном месте, атмосфера современная и гостеприимная, всё чисто, спокойно и хорошо организовано.
Персонал был просто исключительным. Каждое взаимодействие было тёплым, терпеливым и понимающим, особенно в отношении моих потребностей как гостя с ограниченными возможностями. Еда также была на высоте — я заказала и обслуживание в номер, и завтрак, и всё было доставлено горячим, красиво оформленным и разнообразным. Это сделало моё пребывание намного более расслабляющим и приятным.
Мой номер для людей с ограниченными возможностями был просторным, чистым и продуманным, но я столкнулась с одной серьёзной проблемой доступности. Чтобы попасть в коридор, где расположены номера для людей с ограниченными возможностями, гостям нужно пройти через тяжёлые двойные двери, которые не автоматические. Для открытия этих дверей требуется сильное усилие. Даже несмотря на то, что со мной был сопровождающий — что очень помогло — каждый раз, когда мы проходили через них, это было непросто. Если бы я путешествовала одна, я бы вообще не смогла пройти через эти двери самостоятельно.
Я не уверена, распространяется ли такая система дверей на все этажи или на все номера для людей с ограниченными возможностями, поэтому я настоятельно рекомендую гостям с инвалидностью проверить маршрут доступа к своему конкретному номеру перед бронированием. Установка автоматических дверей, кнопочной системы или даже более легких дверей с плавным закрыванием значительно улучшила бы ситуацию и обеспечила бы реальную доступность номеров для людей с ограниченными возможностями на практике.
Несмотря на эту проблему, она нисколько не отбивает у меня желания вернуться, и это исключительно благодаря невероятно отзывчивому персоналу. Стандартное время выезда — 11:00, и как участник программы Silver IHG я могу выехать до 14:00 в зависимости от наличия свободных номеров. Однако по медицинским причинам я не смогла выехать в 14:00. Когда я объяснила это персоналу, они немедленно предложили мне дополнительные два часа бесплатного пребывания, позволив выехать в 16:00.
Такое понимание не просто помогло — оно действительно предотвратило обострение моего заболевания, и я им глубоко, глубоко благодарна. Их сострадание, эмпатия и готовность сделать все возможное в действительно важный момент — это то, что я никогда не забуду. Предложенные ими внимательные условия проживания оказали реальное, ощутимое влияние на мое здоровье и самочувствие, и я не могу выразить словами, насколько я признателен за доброту, гибкость и искреннюю заботу, проявленные персоналом. Это было больше, чем просто хорошее обслуживание — это была человечность, и это значило для меня все.
Отель Crowne Plaza Manchester City Centre явно стремится к исключительному сервису. Приложив немного усилий к обеспечению доступности дверей в коридорах, он мог бы быть поистине безупречным. Я обязательно вернусь — на самом деле, у меня уже запланировано еще одно пребывание на апрель 2026 года, и я искренне жду возможности вернуться. Сочетание комфорта, качества и персонала, который постоянно демонстрирует искреннее сострадание, создает поистине выдающийся опыт.
Спасибо за фантастическое пребывание — я не мог и мечтать о лучшем сервисе или более гостеприимной команде.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал был просто исключительным. Каждое взаимодействие было тёплым, терпеливым и понимающим, особенно в отношении моих потребностей как гостя с ограниченными возможностями. Еда также была на высоте — я заказала и обслуживание в номер, и завтрак, и всё было доставлено горячим, красиво оформленным и разнообразным. Это сделало моё пребывание намного более расслабляющим и приятным.
Мой номер для людей с ограниченными возможностями был просторным, чистым и продуманным, но я столкнулась с одной серьёзной проблемой доступности. Чтобы попасть в коридор, где расположены номера для людей с ограниченными возможностями, гостям нужно пройти через тяжёлые двойные двери, которые не автоматические. Для открытия этих дверей требуется сильное усилие. Даже несмотря на то, что со мной был сопровождающий — что очень помогло — каждый раз, когда мы проходили через них, это было непросто. Если бы я путешествовала одна, я бы вообще не смогла пройти через эти двери самостоятельно.
Я не уверена, распространяется ли такая система дверей на все этажи или на все номера для людей с ограниченными возможностями, поэтому я настоятельно рекомендую гостям с инвалидностью проверить маршрут доступа к своему конкретному номеру перед бронированием. Установка автоматических дверей, кнопочной системы или даже более легких дверей с плавным закрыванием значительно улучшила бы ситуацию и обеспечила бы реальную доступность номеров для людей с ограниченными возможностями на практике.
Несмотря на эту проблему, она нисколько не отбивает у меня желания вернуться, и это исключительно благодаря невероятно отзывчивому персоналу. Стандартное время выезда — 11:00, и как участник программы Silver IHG я могу выехать до 14:00 в зависимости от наличия свободных номеров. Однако по медицинским причинам я не смогла выехать в 14:00. Когда я объяснила это персоналу, они немедленно предложили мне дополнительные два часа бесплатного пребывания, позволив выехать в 16:00.
Такое понимание не просто помогло — оно действительно предотвратило обострение моего заболевания, и я им глубоко, глубоко благодарна. Их сострадание, эмпатия и готовность сделать все возможное в действительно важный момент — это то, что я никогда не забуду. Предложенные ими внимательные условия проживания оказали реальное, ощутимое влияние на мое здоровье и самочувствие, и я не могу выразить словами, насколько я признателен за доброту, гибкость и искреннюю заботу, проявленные персоналом. Это было больше, чем просто хорошее обслуживание — это была человечность, и это значило для меня все.
Отель Crowne Plaza Manchester City Centre явно стремится к исключительному сервису. Приложив немного усилий к обеспечению доступности дверей в коридорах, он мог бы быть поистине безупречным. Я обязательно вернусь — на самом деле, у меня уже запланировано еще одно пребывание на апрель 2026 года, и я искренне жду возможности вернуться. Сочетание комфорта, качества и персонала, который постоянно демонстрирует искреннее сострадание, создает поистине выдающийся опыт.
Спасибо за фантастическое пребывание — я не мог и мечтать о лучшем сервисе или более гостеприимной команде.