Отзыв об отеле Malmaison Manchester

Честно говоря, я очень разочарована. Ненавижу писать такие отзывы, но чувствую, что нас обманули и воспользовались нашей ситуацией. Мой парень забронировал мне номер на эти выходные на день рождения, так что это был особый случай. Мы даже упомянули об этом при бронировании, но номер оказался грязным. Мы пошли ужинать, вернулись, легли в постель, и у моего парня начался приступ кашля, потому что у него астма. Мы проверили за кроватью, и там было полно пыли. Даже лампы и шкафы были покрыты пылью. Душ был покрыт известковым налетом, а халаты были изношены, поношены и потерты. Почти 400 фунтов стерлингов только за одну ночь! Это совершенно не стоило таких денег. Хочу отметить, что мы не против заплатить, если номер соответствует нашему бронированию и хотя бы чистый, чего я и ожидала за такую ​​цену и из соображений гигиены! В любом случае, он должен быть чистым. Я думаю, мы никогда раньше не останавливались в отеле, где нам приходилось бы самим убираться, потому что мы чувствовали себя ужасно грязными, лежа в постели, полной пыли. Нам сказали, что нам могут вернуть деньги и переселить в другой отель, но сколько времени это займет? Мы посмотрели другие отели, но свободных не было, только самые простые номера, да еще и было поздно, что было очень неудобно. Мы были здесь всего одну ночь, поэтому не хотели возиться с переездом, но это не наша вина. Номер нужно было убрать. Ему действительно нужна генеральная уборка! Нам предложили остановиться здесь снова со скидкой, но электронное письмо полностью испортило нам впечатление. Они даже не предложили бесплатный завтрак или напиток хотя бы в качестве компенсации за неудобства. Я очень расстроена и чувствую, что они совсем не проявили сочувствия. Возможно, в письме они извинились, но дела говорят громче слов. Очень разочарована, это действительно испортило мне вечер.