Я останавливался в отеле Holiday в Ли на 5 ночей.
Я жил в номере 327.
Горячая вода в раковине не работала. Я заселился поздно, поэтому утром вежливо попросил сотрудников ресепшена проверить проблему с раковиной в ванной.
На второй день, так как проблема не была решена… вечером, когда я вернулся, я упомянул об этом на ресепшене вечерней смене. Тогда сотрудники сказали мне, что знают о небольшой неисправности крана в ванной. Я был немного удивлен, узнав, что, даже зная о неисправности раковины в номере 327, мне все равно предоставили этот номер. Я снова попросил сотрудников службы обслуживания проверить ванную комнату и решить проблему.
На третий день я отправил им электронное письмо через Expedia, так как проблема не была решена. Мое бронирование было оформлено через Expedia.
Я получил ответ от менеджера через Expedia, что они рассмотрят проблему утром и решат ее. На следующий день, когда я вернулся вечером, проблема все еще не была решена.
Я вернулся на ресепшн и рассказал о проблеме. К тому времени сотрудники уже запомнили мое лицо и поняли… что я постоянно возвращаюсь с жалобами. Они заверили меня, что решат проблему на следующий день.
Вчера вечером, когда я снова провел в отеле, в номере не было горячей воды. Я вежливо попросил вернуть мне часть денег, которые я заплатил – 491 фунт стерлингов.
Я просил всего 75-100 фунтов стерлингов в качестве компенсации за неудобства, связанные с моим пребыванием. Каждый раз, когда я мыл руки и лицо, мне было очень холодно.
Чтобы было понятно, если кто-то читает этот отзыв, я останавливался здесь в ноябре 2025 года. А ноябрь в Великобритании довольно холодный.
Когда я попросил частичный возврат средств… самое смешное было то, что менеджер сказал, что не получал никаких жалоб. Хотя я обращался на ресепшн три раза и отправил одно письменное письмо.
Я не мог ожидать такого поведения от уважаемого отеля. Я ожидал от Holiday Inn как минимум четырехзвездочного сервиса. Честно говоря, при таком отношении я могу поставить Holiday Inn только две звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я жил в номере 327.
Горячая вода в раковине не работала. Я заселился поздно, поэтому утром вежливо попросил сотрудников ресепшена проверить проблему с раковиной в ванной.
На второй день, так как проблема не была решена… вечером, когда я вернулся, я упомянул об этом на ресепшене вечерней смене. Тогда сотрудники сказали мне, что знают о небольшой неисправности крана в ванной. Я был немного удивлен, узнав, что, даже зная о неисправности раковины в номере 327, мне все равно предоставили этот номер. Я снова попросил сотрудников службы обслуживания проверить ванную комнату и решить проблему.
На третий день я отправил им электронное письмо через Expedia, так как проблема не была решена. Мое бронирование было оформлено через Expedia.
Я получил ответ от менеджера через Expedia, что они рассмотрят проблему утром и решат ее. На следующий день, когда я вернулся вечером, проблема все еще не была решена.
Я вернулся на ресепшн и рассказал о проблеме. К тому времени сотрудники уже запомнили мое лицо и поняли… что я постоянно возвращаюсь с жалобами. Они заверили меня, что решат проблему на следующий день.
Вчера вечером, когда я снова провел в отеле, в номере не было горячей воды. Я вежливо попросил вернуть мне часть денег, которые я заплатил – 491 фунт стерлингов.
Я просил всего 75-100 фунтов стерлингов в качестве компенсации за неудобства, связанные с моим пребыванием. Каждый раз, когда я мыл руки и лицо, мне было очень холодно.
Чтобы было понятно, если кто-то читает этот отзыв, я останавливался здесь в ноябре 2025 года. А ноябрь в Великобритании довольно холодный.
Когда я попросил частичный возврат средств… самое смешное было то, что менеджер сказал, что не получал никаких жалоб. Хотя я обращался на ресепшн три раза и отправил одно письменное письмо.
Я не мог ожидать такого поведения от уважаемого отеля. Я ожидал от Holiday Inn как минимум четырехзвездочного сервиса. Честно говоря, при таком отношении я могу поставить Holiday Inn только две звезды.