Мы, местные жители, регулярно посещаем этот паб, и сегодня вечером мы зашли туда вместе с нашим бостонским терьером, с нетерпением ожидая попробовать новое меню. Мы также заметили новое предложение: скидка 30% на еду по понедельникам. Мы также поняли, что это действует для тех, кто забронировал столик заранее. Хотя мы и забронировали столик заранее, мы пришли раньше, так как в баре были свободные места, и это, похоже, не стало проблемой. После консультации с барменом, он, казалось, даже не озаботился, забронировали ли мы столик заранее, но сказал, что ему нужен электронный ключ менеджера для подтверждения скидки. Мы решили заказать две закуски, два основных блюда и напитки (в счёт), после того как нам сообщили, что скидка будет учтена. Я слышал разговор бармена с менеджером сразу после того, как мы сделали заказ. Никто не подошёл сообщить нам о каких-либо проблемах, поэтому я был уверен, что проблем не будет.
… выходя, я пошёл расплачиваться по счёту – 67, 50 фунтов стерлингов. Я проверил, была ли применена скидка, и мне ответили «нет», что вызвало огромное удовлетворение со стороны менеджера. Когда я возразил, он использовал фразу «вы же не бронировали столик заранее». Я упомянул, что бармен сказал нам, что это не проблема, и никто нам ничего не говорил… на что я получил ответ… «предложение требует предварительного бронирования».
Посетив паб несколько раз, мы часто комментировали «странный» подход этого менеджера, но никогда раньше не разговаривали с ним. Он определённо не обеспечивает хорошего обслуживания и не создаёт тёплой, гостеприимной атмосферы. Хотя бармен был милым, ему не следовало бы обещать выполнить предложение, а затем не выполнять его без предупреждения – мы бы отказались от заказа, если бы знали или нам дали такую возможность.
Не уверен, что эта милая хозяйка, любящая собак, всё ещё там… тёплая, дружелюбная и всегда кормит наших питомцев лакомствами… всё ещё там. Если нет, то я понимаю, почему стандарты, персонал и обслуживание упали… она действовала очень жёстко!
Такое недальновидное отношение, особенно когда сфера гостеприимства находится в таком затруднительном положении, после того как мы были постоянными клиентами четыре года… мы больше не придём.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
… выходя, я пошёл расплачиваться по счёту – 67, 50 фунтов стерлингов. Я проверил, была ли применена скидка, и мне ответили «нет», что вызвало огромное удовлетворение со стороны менеджера. Когда я возразил, он использовал фразу «вы же не бронировали столик заранее». Я упомянул, что бармен сказал нам, что это не проблема, и никто нам ничего не говорил… на что я получил ответ… «предложение требует предварительного бронирования».
Посетив паб несколько раз, мы часто комментировали «странный» подход этого менеджера, но никогда раньше не разговаривали с ним. Он определённо не обеспечивает хорошего обслуживания и не создаёт тёплой, гостеприимной атмосферы. Хотя бармен был милым, ему не следовало бы обещать выполнить предложение, а затем не выполнять его без предупреждения – мы бы отказались от заказа, если бы знали или нам дали такую возможность.
Не уверен, что эта милая хозяйка, любящая собак, всё ещё там… тёплая, дружелюбная и всегда кормит наших питомцев лакомствами… всё ещё там. Если нет, то я понимаю, почему стандарты, персонал и обслуживание упали… она действовала очень жёстко!
Такое недальновидное отношение, особенно когда сфера гостеприимства находится в таком затруднительном положении, после того как мы были постоянными клиентами четыре года… мы больше не придём.