Отзыв об отеле Premier Inn Bolton West 3*

Мы остановились здесь, потому что мой муж и сын собирались на матч, который начинался только в 8 вечера. В 10:30 моя годовалая дочь нашла под кроватью пустую упаковку куриного фарша и вилку, а также кусочки еды на полу, что просто отвратительно. В тот вечер на ресепшене никого не было, чтобы сообщить об этом, поэтому, когда я выезжала утром, я попыталась пожаловаться, но опять же, там никого не было. Мы позавтракали в пабе по соседству (за который мы заплатили), и персонал был очень груб. Мой муж попросил стакан воды (обычно кувшин с водой стоит рядом с соками), чтобы я могла принять таблетки, и я услышала, как сотрудник сказал: «Я сейчас очень злюсь и раздражаюсь». Я имею в виду, если вы не можете подготовить завтрак к 7:30 утра, не стоит это афишировать. Другой сотрудник, которому он это сказал, ответил: «Я знаю, они просто попросили детский стульчик». Извините, я должен был просто позволить своему годовалому ребенку ползать по всему залу, наверняка у них тоже были бы с этим проблемы. Еда тоже была не очень. Но я определенно не рекомендую это место, я останавливался во многих отелях Premier Inn и никогда не сталкивался с подобным негативным опытом. Я отправил электронное письмо с жалобой, на что получил ответ: «Нам очень жаль, что у вас был такой опыт, мы поговорим с персоналом, и убедитесь, что если вы снова остановитесь у нас, то на стойке регистрации будет круглосуточная помощь, и это было так». Очевидно, что круглосуточной помощи нет, так как дважды, когда мы пытались обратиться за помощью, там никого не было, и, честно говоря, каждый раз, когда мы возвращались в отель, там тоже никого не было.