Отзыв об отеле Travelodge London Woolwich 2*

Мы забронировали этот отель, так как собирались на концерт в Лондоне, и это был ближайший отель, который мы смогли найти. Концерт начался в 15:00, что совпало с самым ранним временем заселения, поэтому нам пришлось заселиться после окончания концерта. Я проверил сайт, чтобы убедиться, что всё в порядке, и на сайте было написано: «Заселение в 15:00, но рецепция работает круглосуточно, так что вы можете заселиться в ЛЮБОЕ время». Когда мы приехали в отель, нам сказали, что не могут нас разместить, так как в нашем номере возникли технические проблемы. Я спросил, почему нам не позвонили или не прислали электронное письмо, чтобы сообщить об этом, и мне ответили, что технические проблемы возникли «только что». Во время разговора с администратором нам сообщили, что есть ещё 3 бронирования с такой же ситуацией. Мы попросили показать нам наш пустой номер, и нам сказали, что мы не можем, так как там были люди. Это ясно показывает, что никаких технических проблем не было, но вы либо дважды забронировали наш номер, либо отдали его кому-то другому. Всё это произошло незадолго до полуночи, так что, как вы можете себе представить, мы устали и просто хотели спать. Администратор объяснила, что нам найдут другой номер в другом отеле, а ближайший, который они смогли найти, находился в 10 милях от нас. Мы прождали такси около 45 минут и добрались до другого отеля только в 1:30 ночи. Никаких извинений не последовало, никакой компенсации нам не предложили, в общем, было очень тяжело. Мы оплатили парковку рядом с отелем и должны были выехать до 12:00, то есть, лёгши спать почти на 2 часа позже, чем планировалось, нам пришлось вставать на час раньше, чтобы успеть вернуться на парковку и проделать ещё 40-минутный путь обратно следующим утром. В одном из других бронирований была молодая семья с двумя маленькими детьми, которых снова просто развернули в полночь. Это был ужасный опыт, испортивший нам вечер, и, по сути, создалось впечатление, что вам было всё равно. Уверена, ваша компания зарабатывает достаточно, чтобы не бронировать номера дважды.