Отзыв об отеле Stratford Stays 3*

Потрясающее расположение рядом с транспортом. Огромный новый и современный торговый центр Westfield в нескольких минутах ходьбы. Однако немного далеко от центра Лондона, если вы планируете проводить там время. Номера были чистыми и просторными, с огромной глубокой ванной. Завтрак был прекрасным, с отличным обслуживанием. Отель даже хранил наши сумки на пару дней, пока мы ехали в Париж, и это было очень приятно, что нам не пришлось тащить их с собой!
У нас дела пошли под откос, так это в ресторане (не в гостиной) на ужин. Наш сервер, похоже, не имел особого представления о том, что делать, поскольку нам пришлось пару раз просить его об обслуживании, а он забыл заказать наши десерты. Еда была в порядке, но с завышенной ценой.
Понаблюдав, как наш сервер бездельничает более 10-15 минут, в то время как у кухонного персонала тоже не было заказов, вы могли видеть, когда он понял, что забыл заказ на десерт. В этом нет ничего страшного, но он не признал ошибку и просто сказал нам, что скоро принесут еду, явно забывая, что мы все видим, поскольку это была открытая столовая и кухня.
Когда пришло время выставлять счет, в счете уже было указано произвольное вознаграждение в размере 12, 5%, без каких-либо знаков или пометок, указывающих, что чаевые будут взиматься автоматически в любом случае. Размер нашей группы составлял всего 3 человека, поэтому это была не большая группа, и, как правило, понятно, что чаевые автоматически вводятся для групп более 6-8 человек.
Затем была еще одна область для ввода чаевых. Мы спросили нашего официанта, который стоял над моим мужем и следил за тем, что мы отметили в счете, о чем идет речь, поскольку чаевые уже были там, и он сказал, что автоматические чаевые предназначены для всех нас, а дополнительные — для моего мужа. Войти за свою долю?
Мы обязательно остановимся в отеле еще раз, но не вернемся в ресторан из-за плохого обслуживания, отсутствия прозрачности и неоправданных прав обслуживающего персонала.