ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ – обман, завышенные цены и полное отсутствие клиентской поддержки.
У меня был ужасный опыт проживания в этом отеле. Я забронировал номер с одной кроватью напрямую через их сайт за 54 фунта стерлингов. Я даже уточнил это по телефону у администратора на ресепшене, который заверил меня, что я могу заплатить по прибытии по стандартной цене. Однако при заселении меня заставили заплатить, даже не увидев номер, и с меня взяли 68, 08 фунтов стерлингов – на 14 фунтов больше.
Когда я спросил об этом, мне дали противоречивые объяснения, в том числе сказали, что это связано с тем, что я жил в двухместном номере (что совершенно не соответствует действительности – я жил в одноместном, как и было забронировано). Несмотря на то, что я указал на это, они отказались вернуть переплату и не проявили ни малейших извинений или сочувствия.
Что ещё хуже, администратор Светла была крайне груба по телефону. Вместо того, чтобы выслушать мои жалобы, она просто отмахнулась от меня и даже сказала: «Она слишком много болтает». Совершенно непрофессионально и оскорбительно.
Это похоже на просто схему зарабатывания денег. Отсутствие честности, ответственности и элементарного обслуживания клиентов просто шокирует. Никакой заботы об удовлетворенности клиентов — только игнорирование, грубость и нежелание брать на себя ответственность за ошибки своих сотрудников.
Настоятельно рекомендую обходить это место стороной. Лучше выбрать Premier Inn или Travelodge, где вы, по крайней мере, получите прозрачность, справедливые цены и уважение к клиенту!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был ужасный опыт проживания в этом отеле. Я забронировал номер с одной кроватью напрямую через их сайт за 54 фунта стерлингов. Я даже уточнил это по телефону у администратора на ресепшене, который заверил меня, что я могу заплатить по прибытии по стандартной цене. Однако при заселении меня заставили заплатить, даже не увидев номер, и с меня взяли 68, 08 фунтов стерлингов – на 14 фунтов больше.
Когда я спросил об этом, мне дали противоречивые объяснения, в том числе сказали, что это связано с тем, что я жил в двухместном номере (что совершенно не соответствует действительности – я жил в одноместном, как и было забронировано). Несмотря на то, что я указал на это, они отказались вернуть переплату и не проявили ни малейших извинений или сочувствия.
Что ещё хуже, администратор Светла была крайне груба по телефону. Вместо того, чтобы выслушать мои жалобы, она просто отмахнулась от меня и даже сказала: «Она слишком много болтает». Совершенно непрофессионально и оскорбительно.
Это похоже на просто схему зарабатывания денег. Отсутствие честности, ответственности и элементарного обслуживания клиентов просто шокирует. Никакой заботы об удовлетворенности клиентов — только игнорирование, грубость и нежелание брать на себя ответственность за ошибки своих сотрудников.
Настоятельно рекомендую обходить это место стороной. Лучше выбрать Premier Inn или Travelodge, где вы, по крайней мере, получите прозрачность, справедливые цены и уважение к клиенту!