Мы останавливались в этом отеле много раз за последние несколько лет и видим изменения в предоставляемых услугах.
Регистрация заезда в пятницу прошла хорошо, менеджер на ресепшене был очень любезен и услужлив, предоставив нам запрошенный номер. Я всегда проверяю постельное белье в отеле и была в ужасе, увидев на одной подушке следы макияжа, а на другой — что-то похожее на капли. Мы попросили чистое постельное белье, которое нам поменяли. Вернувшись после еды, мы обнаружили, что полотенца тоже грязные, как и раковина, в которой были мелкие волоски — возможно, от стрижки бороды? На ресепшене поменяли полотенца, почистили раковину и туалет. Я попросила провести тщательную уборку номера на следующий день. Мне также сказали, что менеджер был проинформирован обо всех проблемах с уборкой. Он ни разу не предложил нам поговорить.
Я заметила листок бумаги под стулом и оставила его уборщице. Очевидно, тщательной уборки не было, листок бумаги был убран только в воскресенье. Я также поняла, что ковер вокруг кровати никогда не чистят, на нем были крошки и кусочки салфеток.
Когда мы проверяли, это делал менеджер, который сначала сказал, что слышал о наших проблемах, а потом заявил, что ничего не знает. Он сказал, что не может предложить никакой компенсации, так как мы бронировали через booking. Com. Простой способ избежать любой компенсации за некачественное размещение. Я указала, что он даже не предложил нам завтрак или напиток. Он согласился?
Я предложила ему пересмотреть время уборки номеров, дает ли он уборщикам достаточно времени, чтобы хорошо выполнить работу? Он согласился, что это может быть проблемой. Я также предложила ему организовать проверку номеров. Он согласился. Он же должен быть профессионалом?
Мне просто кажется, что он не воспринял это всерьез и не был уверен, что что-то изменится. Я в ужасе от того, что он даже не удосужился показать смущение по поводу своего плохого отеля и того факта, что он не справился с ситуацией должным образом.
Мы больше сюда не вернемся, и я бы посоветовала всем, кто решит остановиться здесь, проверить свой номер и постельное белье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация заезда в пятницу прошла хорошо, менеджер на ресепшене был очень любезен и услужлив, предоставив нам запрошенный номер. Я всегда проверяю постельное белье в отеле и была в ужасе, увидев на одной подушке следы макияжа, а на другой — что-то похожее на капли. Мы попросили чистое постельное белье, которое нам поменяли. Вернувшись после еды, мы обнаружили, что полотенца тоже грязные, как и раковина, в которой были мелкие волоски — возможно, от стрижки бороды? На ресепшене поменяли полотенца, почистили раковину и туалет. Я попросила провести тщательную уборку номера на следующий день. Мне также сказали, что менеджер был проинформирован обо всех проблемах с уборкой. Он ни разу не предложил нам поговорить.
Я заметила листок бумаги под стулом и оставила его уборщице. Очевидно, тщательной уборки не было, листок бумаги был убран только в воскресенье. Я также поняла, что ковер вокруг кровати никогда не чистят, на нем были крошки и кусочки салфеток.
Когда мы проверяли, это делал менеджер, который сначала сказал, что слышал о наших проблемах, а потом заявил, что ничего не знает. Он сказал, что не может предложить никакой компенсации, так как мы бронировали через booking. Com. Простой способ избежать любой компенсации за некачественное размещение. Я указала, что он даже не предложил нам завтрак или напиток. Он согласился?
Я предложила ему пересмотреть время уборки номеров, дает ли он уборщикам достаточно времени, чтобы хорошо выполнить работу? Он согласился, что это может быть проблемой. Я также предложила ему организовать проверку номеров. Он согласился. Он же должен быть профессионалом?
Мне просто кажется, что он не воспринял это всерьез и не был уверен, что что-то изменится. Я в ужасе от того, что он даже не удосужился показать смущение по поводу своего плохого отеля и того факта, что он не справился с ситуацией должным образом.
Мы больше сюда не вернемся, и я бы посоветовала всем, кто решит остановиться здесь, проверить свой номер и постельное белье.