«КОМПЬЮТЕР ГОВОРИТ НЕТ»
Прежде чем мы перейдем к «компьютеру говорит нет», несколько хороших моментов:
✅Потрясающий завтрак, молодец шеф-повар!
✅Отличное расположение для прогулок по Ричмонду и Ричмонд-парку.
✅Обслуживание во время завтрака было действительно хорошим (я так и не узнала имя сотрудницы), но она была замечательной, спасибо 🙏
✅Много парковочных мест.
👎👎Мелочи могут сильно испортить впечатление — в первую ночь мы приехали в отель поздно (в 22:45). Мы знали, что еды не будет, но были ужасно голодны. Попросили у бармена 2 пачки чипсов. Мы были поражены, когда он отказался и сказал, что не может продать их нам, так как кассы выключены. Хорошо, я понимаю, но мы объяснили, что очень голодны, и не могли бы он оставить записку на кассе, чтобы мы включили стоимость 2 пачек чипсов в счет номера на утро. Ответ был твердым «нет», поэтому мы остались голодными и совершенно ошеломленными. Первое впечатление было не очень хорошим, поэтому оценка обслуживания низкая — он был совершенно бесполезен, полная противоположность женщинам, с которыми мы общались за завтраком и в баре.
👎 Это было странно — оказывается, за номер нужно платить при заселении. Нормально, но необычно, учитывая наш опыт, поэтому мы не удивились, что с нас не взяли плату по прибытии. Мы останавливались на 2 ночи, и на следующий день после заселения нам позвонили, когда мы гуляли по Кью-Гарденс, и сказали, что нам нужно срочно оплатить номер, так как мы должны были сделать это накануне вечером. Предложили оплатить картой по телефону, но нам сказали, что нет, мы должны сделать это лично, поэтому нам нужно вернуться в бар до его закрытия, чтобы заплатить. Предложили оплатить при выезде, но нам сказали, что это невозможно. Мягко говоря, странно, и мне некомфортно, когда мне звонят и требуют оплаты не по нашей вине.
👎 В спальне было очень жарко, и открывалось только одно маленькое окно. К счастью, было всего около 11 градусов, страшно представить, как там в жаркие дни, так что имейте это в виду.
👎 Номера были неплохие, но простые. Не хватало мебели (только одна прикроватная тумбочка на двуспальную кровать) и не было комода. Также не предоставлялись шампунь и кондиционер, что сейчас есть в большинстве отелей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде чем мы перейдем к «компьютеру говорит нет», несколько хороших моментов:
✅Потрясающий завтрак, молодец шеф-повар!
✅Отличное расположение для прогулок по Ричмонду и Ричмонд-парку.
✅Обслуживание во время завтрака было действительно хорошим (я так и не узнала имя сотрудницы), но она была замечательной, спасибо 🙏
✅Много парковочных мест.
👎👎Мелочи могут сильно испортить впечатление — в первую ночь мы приехали в отель поздно (в 22:45). Мы знали, что еды не будет, но были ужасно голодны. Попросили у бармена 2 пачки чипсов. Мы были поражены, когда он отказался и сказал, что не может продать их нам, так как кассы выключены. Хорошо, я понимаю, но мы объяснили, что очень голодны, и не могли бы он оставить записку на кассе, чтобы мы включили стоимость 2 пачек чипсов в счет номера на утро. Ответ был твердым «нет», поэтому мы остались голодными и совершенно ошеломленными. Первое впечатление было не очень хорошим, поэтому оценка обслуживания низкая — он был совершенно бесполезен, полная противоположность женщинам, с которыми мы общались за завтраком и в баре.
👎 Это было странно — оказывается, за номер нужно платить при заселении. Нормально, но необычно, учитывая наш опыт, поэтому мы не удивились, что с нас не взяли плату по прибытии. Мы останавливались на 2 ночи, и на следующий день после заселения нам позвонили, когда мы гуляли по Кью-Гарденс, и сказали, что нам нужно срочно оплатить номер, так как мы должны были сделать это накануне вечером. Предложили оплатить картой по телефону, но нам сказали, что нет, мы должны сделать это лично, поэтому нам нужно вернуться в бар до его закрытия, чтобы заплатить. Предложили оплатить при выезде, но нам сказали, что это невозможно. Мягко говоря, странно, и мне некомфортно, когда мне звонят и требуют оплаты не по нашей вине.
👎 В спальне было очень жарко, и открывалось только одно маленькое окно. К счастью, было всего около 11 градусов, страшно представить, как там в жаркие дни, так что имейте это в виду.
👎 Номера были неплохие, но простые. Не хватало мебели (только одна прикроватная тумбочка на двуспальную кровать) и не было комода. Также не предоставлялись шампунь и кондиционер, что сейчас есть в большинстве отелей.