Какой полный бардак в отеле, особенно отвратительное обслуживание клиентов со стороны Тайронна Макменеми, менеджера по работе с гостями.
Несмотря на то, что мы внесли предоплату и забронировали проживание за несколько недель, в день прибытия Тайронн Макменеми, менеджер по работе с гостями, позвонил нам и сказал, что они полностью отменяют нашу бронь на проживание из-за проблем с обслуживанием.
Нам пришлось искать другое альтернативное жилье в экстренных случаях, которое нам, к счастью, удалось найти, однако стоимость была явно больше, чем мы заплатили за проживание здесь, поскольку нам пришлось бронировать номер заново в тот же день прибытия, вместо того чтобы сэкономить деньги, забронировав номер заранее, как мы сделали, чтобы остановиться здесь.
Тайронн Макменеми, менеджер по работе с гостями, сказал, что он организует для нас компенсацию, однако я дважды пытался поговорить с этим человеком по электронной почте, он проигнорировал обе мои попытки связаться. Я знаю, что он их прочитал.
Я бы всем посоветовал полностью избегать этого отеля.
Они доказали, что им совершенно безразличны негативные последствия для гостей, когда они отменяют бронирование буквально за несколько часов до прибытия.
К счастью, нам удалось так быстро найти альтернативное жильё поблизости, так как нам нужен был отель рядом с театром Адельфи. Менеджер по работе с гостями Тайрон Макменеми предложил нам два альтернативных отеля, которые находились далеко от того места, где мы хотели остановиться.
Он написал по электронной почте, что организует компенсацию. Я уже дважды просил его лично договориться о компенсации, но он меня игнорирует. Он вернул нам деньги за бронирование, и на этом всё. Гости будут буквально расплачиваться за то, что решили остановиться в этом отеле.
Полный бардак.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на то, что мы внесли предоплату и забронировали проживание за несколько недель, в день прибытия Тайронн Макменеми, менеджер по работе с гостями, позвонил нам и сказал, что они полностью отменяют нашу бронь на проживание из-за проблем с обслуживанием.
Нам пришлось искать другое альтернативное жилье в экстренных случаях, которое нам, к счастью, удалось найти, однако стоимость была явно больше, чем мы заплатили за проживание здесь, поскольку нам пришлось бронировать номер заново в тот же день прибытия, вместо того чтобы сэкономить деньги, забронировав номер заранее, как мы сделали, чтобы остановиться здесь.
Тайронн Макменеми, менеджер по работе с гостями, сказал, что он организует для нас компенсацию, однако я дважды пытался поговорить с этим человеком по электронной почте, он проигнорировал обе мои попытки связаться. Я знаю, что он их прочитал.
Я бы всем посоветовал полностью избегать этого отеля.
Они доказали, что им совершенно безразличны негативные последствия для гостей, когда они отменяют бронирование буквально за несколько часов до прибытия.
К счастью, нам удалось так быстро найти альтернативное жильё поблизости, так как нам нужен был отель рядом с театром Адельфи. Менеджер по работе с гостями Тайрон Макменеми предложил нам два альтернативных отеля, которые находились далеко от того места, где мы хотели остановиться.
Он написал по электронной почте, что организует компенсацию. Я уже дважды просил его лично договориться о компенсации, но он меня игнорирует. Он вернул нам деньги за бронирование, и на этом всё. Гости будут буквально расплачиваться за то, что решили остановиться в этом отеле.
Полный бардак.