24 декабря я только что прилетел в Лондон из Нью-Йорка и планировал остановиться в отеле Colonnade-London. По прибытии я обнаружил, что отель закрыт, и, следовательно, у меня не было ни отеля, ни номера, где я мог бы переночевать со своей спутницей. К счастью, мне удалось найти отель Warrington, где был свободный номер для меня и моей спутницы. Однако сотрудник отеля сказал мне, что я должен забронировать номер онлайн, не объяснив, почему и где это можно сделать. Я не понимал, зачем нужно бронировать номер онлайн, когда я стоял прямо в холле отеля и мог легко оплатить его кредитной картой. Я был очень благодарен, что нашел этот отель, иначе у меня не было бы никаких оснований с ними спорить. После онлайн-бронирования новый сотрудник отеля сказал мне, что ему нужна моя кредитная карта, чего я не понимал, так как я уже забронировал и оплатил проживание онлайн. Когда я ему об этом сказала, он просто ответил, что ему это все равно нужно. Я не могла с ним спорить, так как мне срочно нужен был номер на ночь.
Проверив свой счет кредитной карты на следующей неделе, я обнаружила, что с меня дважды списали деньги за проживание в этом отеле: один раз Booking. Com (1044 доллара) и один раз отель Warrington (791 доллар) на общую сумму 1835 долларов за три ночи. Я пыталась связаться с представителями Booking. Com и отеля Warrington, чтобы получить возмещение за одно из двух списаний, но обе организации говорят, что это вина другой стороны, и только они могут исправить проблему и решить мой вопрос о переплате за проживание в отеле. Эта переписка продолжается уже почти три недели, начиная с конца января, и я до сих пор не решила вопрос с переплатой и не получила никакого возмещения. Booking. Com постоянно запрашивает у меня подтверждение оплаты со стороны отеля Warrington Hotel, я предоставляю им копию чека, но они только снова запрашивают подтверждение и говорят, что не могут рассмотреть мой вопрос, пока я не покажу им доказательство оплаты со стороны отеля Warrington Hotel. Отель Warrington Hotel отвечает, что ничего не может сделать, если я не свяжусь с Booking. Com и не попрошу их урегулировать вопрос путем оплаты отелю. Так что, похоже, мне практически не повезло с возвратом причитающихся мне денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проверив свой счет кредитной карты на следующей неделе, я обнаружила, что с меня дважды списали деньги за проживание в этом отеле: один раз Booking. Com (1044 доллара) и один раз отель Warrington (791 доллар) на общую сумму 1835 долларов за три ночи. Я пыталась связаться с представителями Booking. Com и отеля Warrington, чтобы получить возмещение за одно из двух списаний, но обе организации говорят, что это вина другой стороны, и только они могут исправить проблему и решить мой вопрос о переплате за проживание в отеле. Эта переписка продолжается уже почти три недели, начиная с конца января, и я до сих пор не решила вопрос с переплатой и не получила никакого возмещения. Booking. Com постоянно запрашивает у меня подтверждение оплаты со стороны отеля Warrington Hotel, я предоставляю им копию чека, но они только снова запрашивают подтверждение и говорят, что не могут рассмотреть мой вопрос, пока я не покажу им доказательство оплаты со стороны отеля Warrington Hotel. Отель Warrington Hotel отвечает, что ничего не может сделать, если я не свяжусь с Booking. Com и не попрошу их урегулировать вопрос путем оплаты отелю. Так что, похоже, мне практически не повезло с возвратом причитающихся мне денег.