Отзыв об отеле The Princess Royal, Nothing Hill

Мы с нетерпением ждали нашего приезда, так как обычно нам нравится атмосфера бутик-отелей, часто наполненных мелкими деталями, домашней атмосферой и превосходным индивидуальным обслуживанием. К сожалению, отель Princess Royal оказался совсем не таким.
Во-первых, мы приехали немного раньше, около 14:30, чтобы узнать, будет ли наш номер готов до 15:00. Понятно, что он еще не был готов, но сотрудник не предложил нам взять багаж или напиток, а скорее растерялся, и мне пришлось самой спросить, не возьмут ли они наш единственный багаж. Из-за такого негативного приема мы решили выпить в другом месте – не очень удачное начало.
Затем мы заселились немного позже, после установленного времени, и персонал все еще готовил наш номер, полотенца и т. Д. Хочу добавить, что ни один сотрудник не поинтересовался, как прошел наш день, или не поинтересовался правилами этикета в общении с клиентами.
Начнем с того, что мы приехали немного раньше, чем обычно, а персонал все еще готовил наш номер, полотенца и т. Д. Затем нам сообщили, что после полуночи персонала не будет, и будет ночной дежурный. Нам не объяснили, как с ними связаться, чтобы попасть внутрь, а мы собирались на концерт в тот вечер, что неизбежно означало опоздание. Опять же, из-за неприветливости персонала мы почувствовали, что у нас «комендантский час», и поспешили вернуться до полуночи.
Когда мы приехали в отель той ночью, почти все сотрудники сказали нам, что они закрыты для напитков, и отпустили нас. Мне пришлось несколько раз повторять, что мы здесь остановились.
Персонал убирался перед сном, и я вежливо попросил стакан льда, так как предположил, что вода, которую нам поставили в номер, к этому моменту, вероятно, будет довольно теплой. Официантка сказала, что ей нужно спуститься вниз за льдом, на что я ответил, что если это вас беспокоит, не волнуйтесь, я не знал, что просьба о льде может быть проблемой.
Пока мы ждали лед, персонал продолжал болтать между собой, а мы неловко стояли. Никакого «приятного вечера? » Или вообще какого-либо внимания. Я также заметила, что все мусорные баки были занесены в барную зону, где определенно пахло. Мы подумывали о том, чтобы позавтракать в отеле на следующее утро, но наличие нескольких мусорных баков в обеденной зоне нас отпугнуло!
На следующее утро при выезде, опять же, без особого внимания, мне пришлось спросить, как выехать, и мне сказали оставить ключи сбоку. Опять же, никто не поинтересовался, как нам понравилось пребывание.
Что касается самого номера, он был эстетически прекрасен, что очень важно, однако большинство светильников не работали, душ постоянно переполнялся, а стена в ванной, похоже, сильно пострадала от сырости. За 200 фунтов стерлингов за ночь эти детали даже не должны вызывать беспокойства. Кажется, мы жили в номере «Александра».
Еще раз приношу извинения за столь негативный отзыв об этом пребывании и персонале, но мы очень ждали возможности отдохнуть, насладиться гостеприимством и провести время в бутик-отеле. К сожалению, все было далеко не так.