Мы ужасно провели время в отеле Beverly. Наш рейс задержали, поэтому мы не регистрировались до 5:30 вечера в воскресенье 6 июля. Мы отнесли багаж в номер и пошли ужинать, так как были голодны. Мы не вернулись в номер (123) до 01:30 вечера. Через некоторое время мы услышали ОЧЕНЬ ГРОМКИЙ СТУЧАЩИЙ ШУМ. Он прекращался и начинался снова. Мы засекли время. Он издавал громкий стук в течение примерно 5 секунд, а затем прекращался. Он начинался снова каждые 4-8 минут. Мы спустились на стойку регистрации, чтобы пожаловаться на шум, так как нам нужно было вставать в 6 утра в понедельник, чтобы пойти на экскурсию. Парень на стойке регистрации подошел к нашему номеру (123) и сказал, что это из-за кондиционера. Вероятно, в нем была вода, и он работал с трудом. Он сказал, что если мы выключим кондиционер, то шум прекратится. Он выключил его и спустился вниз. Примерно через 5 минут шум возобновился. Мы снова спустились вниз и спросили, можем ли мы сменить номер, чтобы немного поспать. Он сказал, что отель полностью забронирован, и у них, как и в двух других их отелях, нет свободных номеров. Он сказал, что его единственное решение — дешевые резиновые беруши. Это не помогло. Мы совсем не могли спать из-за ГРОМКОГО ШУМА, поэтому мы спустились в вестибюль и стали искать другой отель, чтобы немного поспать. Было уже за полночь, и мы не смогли найти ни одного отеля в этом районе со свободными номерами. Мы наконец вернулись в номер после 2 часов ночи, чтобы попытаться отдохнуть, но это не удалось.
В 7 утра, когда я собирался уходить на встречу с туристической группой, я увидел на стойке регистрации другого мужчину. Я рассказал ему о наших проблемах прошлой ночью и о том, что мы не выспались. Он сказал, что может поменять нам номер на последние две ночи, которые мы там проведем. Я также спросил его о возврате денег за первые сутки проживания, поскольку мы не спали. Он ответил, что, поскольку мы бронировали номер через hotels. Com, мне нужно связаться с ними.
По возвращении в США я связался с hotels. Com и рассказал им о своей ситуации. Они сказали, что им нужно будет написать в Beverly Hotel с просьбой о возврате средств. Мне ответили: «После разговора с Beverly Hotel они придерживаются своей политики отмены бронирования и отклонили ваш запрос на возврат». Они сказали, что у отелей строгие правила и ограничения, связанные с их бронированиями. Я не отменял бронирование и не пытался его изменить. Я просто не смог переночевать в номере 123.
Я дважды пытался связаться с hotels. Com, и мне отказали в возврате денег за ночь 6 июля, заявив, что Beverly Hotel этого не сделает.
Сотрудник на стойке регистрации сказал, что мне нужно обратиться в агентство бронирования, чтобы запросить возврат средств. Я так и сделал, но Beverly Hotel отклонил запрос.
Затем я обратился в свой банк, чтобы оспорить списание средств. Они связались с отелем Beverly Hotel и сказали, что, поскольку мы не выехали, мы обязаны оплатить все три ночи. Мы пытались выехать из отеля Beverly Hotel в первую ночь, но не смогли найти свободный номер ни в час ночи в воскресенье/понедельник утром.
Мне всё равно, какие номера предлагает отель. Если вы не можете спать в номере (123) из-за ГРОМКОГО ШУМА, то отель того не стоит. Я не просил вернуть деньги за весь срок проживания, а только за одну ночь, которую мы указали в холле отеля дольше, чем наш номер (123).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В 7 утра, когда я собирался уходить на встречу с туристической группой, я увидел на стойке регистрации другого мужчину. Я рассказал ему о наших проблемах прошлой ночью и о том, что мы не выспались. Он сказал, что может поменять нам номер на последние две ночи, которые мы там проведем. Я также спросил его о возврате денег за первые сутки проживания, поскольку мы не спали. Он ответил, что, поскольку мы бронировали номер через hotels. Com, мне нужно связаться с ними.
По возвращении в США я связался с hotels. Com и рассказал им о своей ситуации. Они сказали, что им нужно будет написать в Beverly Hotel с просьбой о возврате средств. Мне ответили: «После разговора с Beverly Hotel они придерживаются своей политики отмены бронирования и отклонили ваш запрос на возврат». Они сказали, что у отелей строгие правила и ограничения, связанные с их бронированиями. Я не отменял бронирование и не пытался его изменить. Я просто не смог переночевать в номере 123.
Я дважды пытался связаться с hotels. Com, и мне отказали в возврате денег за ночь 6 июля, заявив, что Beverly Hotel этого не сделает.
Сотрудник на стойке регистрации сказал, что мне нужно обратиться в агентство бронирования, чтобы запросить возврат средств. Я так и сделал, но Beverly Hotel отклонил запрос.
Затем я обратился в свой банк, чтобы оспорить списание средств. Они связались с отелем Beverly Hotel и сказали, что, поскольку мы не выехали, мы обязаны оплатить все три ночи. Мы пытались выехать из отеля Beverly Hotel в первую ночь, но не смогли найти свободный номер ни в час ночи в воскресенье/понедельник утром.
Мне всё равно, какие номера предлагает отель. Если вы не можете спать в номере (123) из-за ГРОМКОГО ШУМА, то отель того не стоит. Я не просил вернуть деньги за весь срок проживания, а только за одну ночь, которую мы указали в холле отеля дольше, чем наш номер (123).