Недавно я останавливался в апартаментах Sanctum на Риджент-стрит, и мои впечатления оказались намного ниже ожиданий. Мы прибыли вечером 6 ноября 2024 года и заплатили авансом 3900 фунтов стерлингов за проживание в квартире на первом этаже, а также залог в размере 450 евро и 300 фунтов стерлингов. Практически сразу квартира оказалась непригодной для проживания из-за сильного шума поезда метро, находящегося прямо под ним, и полного отсутствия сигнала мобильной связи, что серьезно нарушило мою способность вести необходимые деловые коммуникации, что повлекло за собой значительные финансовые потери.
Когда мы обратились за помощью, на стойке регистрации нам сообщили, что других комнат нет, несмотря на острую потребность моей семьи в мирной обстановке. После того, как менеджер службы безопасности Салим зарегистрировал нас, он ушел, не предложив никакой дальнейшей поддержки. Несмотря на многочисленные просьбы перейти на более высокий этаж или другой тип номера, персонал на стойке регистрации был пренебрежительным и бесполезным. Нас заставили ждать несколько часов, а моя семья, включая маленьких детей, подверглась ненужному психическому стрессу.
На следующее утро мы столкнулись с дополнительными проблемами: нам предоставили новый документ, в котором неправильно указана дата заезда — 7 ноября, и в котором наше жилье было ошибочно обозначено как Studio Deluxe, а не как Super Deluxe с 2 спальнями, за которое мы заплатили. Мое имя также было неверно указано в документе. Салим настоял на том, чтобы мы подписали этот документ, указав неверную информацию, из-за чего мы почувствовали давление и притеснение. Хотя в конечном итоге нас перевели в квартиру на первом этаже, там также не было мобильного сигнала, что еще больше мешало моей работе и финансовому ущербу.
Этот опыт привел к длительному умственному напряжению, нарушению сна и потребности в медицинской помощи из-за стресса и финансовых последствий отсутствия делового общения. Отсутствие поддержки, плохое обслуживание и моральные потери, которые это пребывание нанесло мне и моей семье, были неприемлемы. Я требую соответствующую компенсацию за финансовые потери и эмоциональные страдания, которые мы пережили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы обратились за помощью, на стойке регистрации нам сообщили, что других комнат нет, несмотря на острую потребность моей семьи в мирной обстановке. После того, как менеджер службы безопасности Салим зарегистрировал нас, он ушел, не предложив никакой дальнейшей поддержки. Несмотря на многочисленные просьбы перейти на более высокий этаж или другой тип номера, персонал на стойке регистрации был пренебрежительным и бесполезным. Нас заставили ждать несколько часов, а моя семья, включая маленьких детей, подверглась ненужному психическому стрессу.
На следующее утро мы столкнулись с дополнительными проблемами: нам предоставили новый документ, в котором неправильно указана дата заезда — 7 ноября, и в котором наше жилье было ошибочно обозначено как Studio Deluxe, а не как Super Deluxe с 2 спальнями, за которое мы заплатили. Мое имя также было неверно указано в документе. Салим настоял на том, чтобы мы подписали этот документ, указав неверную информацию, из-за чего мы почувствовали давление и притеснение. Хотя в конечном итоге нас перевели в квартиру на первом этаже, там также не было мобильного сигнала, что еще больше мешало моей работе и финансовому ущербу.
Этот опыт привел к длительному умственному напряжению, нарушению сна и потребности в медицинской помощи из-за стресса и финансовых последствий отсутствия делового общения. Отсутствие поддержки, плохое обслуживание и моральные потери, которые это пребывание нанесло мне и моей семье, были неприемлемы. Я требую соответствующую компенсацию за финансовые потери и эмоциональные страдания, которые мы пережили.