Бронирование и регистрация прошли очень гладко. Впечатляющий вестибюль с круглосуточной стойкой регистрации. Мы зарегистрировались поздно ночью и были очень впечатлены просторной квартирой с 3 спальнями и четырьмя ванными комнатами. В нашей семье из четырех человек стало шесть человек за две ночи и пять человек в течение следующих нескольких дней. За последние четыре дня нас в этой огромной квартире было всего четыре человека. Все шло хорошо до того дня…
Наш внук вернулся из Лондонского зоопарка с краской на лице, которую мы позже решили удалить, прежде чем он пошел спать. Мы использовали одно из полотенец (намочив его) и удалили краску. Согласились, что 1/20 полотенца была испачкана, что типично, но, проделав это несколько раз дома, мы знали, что потребуется всего одна стирка, чтобы цвет сошел с полотенец. Через несколько часов моему мужу по телефону в квартире позвонил один из сотрудников стойки регистрации по имени г-н Кшиштоф и сообщил ему, что полотенце было в крови и оно испорчено. Здесь следует отметить несколько моментов: когда вы что-то предполагаете или продолжаете говорить, вы всегда даете другой обвиняемой стороне возможность ответить. Мой муж сказал ему, что это краска для лица, но г-н Кшиштоф стоял на своем, также игнорируя черную краску, которая была с красной краской (тема человека-паука ). Во-вторых, он не спросил, как поживает гость, если тот увидел «столько крови». Его это не беспокоило, и он сказал, что мы должны компенсировать полотенце! Некоторое время спустя я спустился вниз и поговорил с ним строгим тоном, но ни разу не повысил голоса. Он отказался мне поверить, поэтому я попросил поговорить с менеджером. Он позвонил менеджеру и сказал ему, что я кричу в холле. Второй персонал на стойке регистрации является доказательством того, что я не повышал голос. Виола! Менеджер произнес те же слова, что и господин Кшиштоф, и сказал, что это кровь! Все основано на том, что им рассказала горничная, которая не говорила ни слова по-английски. Я сказал ему, что это незначительные затраты для компании, если полотенце вообще будет испорчено, и он сказал, что это не так, поскольку они «маленькая компания» и не могут покрыть расходы. Я не знал, что термин «маленькая компания» имеет много значений. Это также означало, что вам нужно было пойти на стойку регистрации, чтобы получить дополнительные простыни, вам дали только семь полотенец, так как это максимальное количество гостей, разрешенное в квартире такого размера, и не более (они фактически заставили меня пойти и проверить, сколько полотенца и полотенца для рук, которые у меня были, и отчитываюсь перед ними, чтобы они могли решить, можно ли мне еще), а также, по словам менеджера, все туалетные принадлежности — это всего лишь стартовый набор. Затем вы должны использовать свои собственные, и ничего не пополняется. Однажды в одной из ванных комнат не заменили два полотенца, и мне отказались поверить, что полотенца не были заменены. Что это за полотенца!
Разговор закончился тем, что я попросил их постирать полотенце и посмотреть результат. Через некоторое время ко мне вернулось мокрое полотенце, все еще с крошечными красными пятнами на нем. Я постирала его в квартире, полностью вернула ему сияющую белизну и была готова показать его господину Кшиштофу, но он уехал на следующие три дня и вернулся только после того, как мы уехали. Я сказал даме на стойке регистрации, что полотенце выстирано и готово, и она попросила меня показать ей, чтобы поверить в это! На следующий день та же женщина очень извинялась за весь инцидент и просила нас «не беспокоиться об этом» (та самая женщина, которая отказывалась поверить, что два полотенца не были заменены).
Все, кроме упомянутых двоих (кроме женщины) в этом обзоре, были очень милы и гостеприимны. Я не мог бы и мечтать о лучшем обслуживании. Я думаю, что нужен один (или два) человека, чтобы навредить «маленькой компании». К вашей собственности не относятся как к отбросам. Я был обижен, расстроен и унижен, но, к счастью, среди сотрудников были люди, которые спасли ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш внук вернулся из Лондонского зоопарка с краской на лице, которую мы позже решили удалить, прежде чем он пошел спать. Мы использовали одно из полотенец (намочив его) и удалили краску. Согласились, что 1/20 полотенца была испачкана, что типично, но, проделав это несколько раз дома, мы знали, что потребуется всего одна стирка, чтобы цвет сошел с полотенец. Через несколько часов моему мужу по телефону в квартире позвонил один из сотрудников стойки регистрации по имени г-н Кшиштоф и сообщил ему, что полотенце было в крови и оно испорчено. Здесь следует отметить несколько моментов: когда вы что-то предполагаете или продолжаете говорить, вы всегда даете другой обвиняемой стороне возможность ответить. Мой муж сказал ему, что это краска для лица, но г-н Кшиштоф стоял на своем, также игнорируя черную краску, которая была с красной краской (тема человека-паука ). Во-вторых, он не спросил, как поживает гость, если тот увидел «столько крови». Его это не беспокоило, и он сказал, что мы должны компенсировать полотенце! Некоторое время спустя я спустился вниз и поговорил с ним строгим тоном, но ни разу не повысил голоса. Он отказался мне поверить, поэтому я попросил поговорить с менеджером. Он позвонил менеджеру и сказал ему, что я кричу в холле. Второй персонал на стойке регистрации является доказательством того, что я не повышал голос. Виола! Менеджер произнес те же слова, что и господин Кшиштоф, и сказал, что это кровь! Все основано на том, что им рассказала горничная, которая не говорила ни слова по-английски. Я сказал ему, что это незначительные затраты для компании, если полотенце вообще будет испорчено, и он сказал, что это не так, поскольку они «маленькая компания» и не могут покрыть расходы. Я не знал, что термин «маленькая компания» имеет много значений. Это также означало, что вам нужно было пойти на стойку регистрации, чтобы получить дополнительные простыни, вам дали только семь полотенец, так как это максимальное количество гостей, разрешенное в квартире такого размера, и не более (они фактически заставили меня пойти и проверить, сколько полотенца и полотенца для рук, которые у меня были, и отчитываюсь перед ними, чтобы они могли решить, можно ли мне еще), а также, по словам менеджера, все туалетные принадлежности — это всего лишь стартовый набор. Затем вы должны использовать свои собственные, и ничего не пополняется. Однажды в одной из ванных комнат не заменили два полотенца, и мне отказались поверить, что полотенца не были заменены. Что это за полотенца!
Разговор закончился тем, что я попросил их постирать полотенце и посмотреть результат. Через некоторое время ко мне вернулось мокрое полотенце, все еще с крошечными красными пятнами на нем. Я постирала его в квартире, полностью вернула ему сияющую белизну и была готова показать его господину Кшиштофу, но он уехал на следующие три дня и вернулся только после того, как мы уехали. Я сказал даме на стойке регистрации, что полотенце выстирано и готово, и она попросила меня показать ей, чтобы поверить в это! На следующий день та же женщина очень извинялась за весь инцидент и просила нас «не беспокоиться об этом» (та самая женщина, которая отказывалась поверить, что два полотенца не были заменены).
Все, кроме упомянутых двоих (кроме женщины) в этом обзоре, были очень милы и гостеприимны. Я не мог бы и мечтать о лучшем обслуживании. Я думаю, что нужен один (или два) человека, чтобы навредить «маленькой компании». К вашей собственности не относятся как к отбросам. Я был обижен, расстроен и унижен, но, к счастью, среди сотрудников были люди, которые спасли ситуацию.