Rochester Hotel by Blue Orchid

Очень милый маленький отель в классическом английском стиле, хотя и немного устаревший. Четырехместный номер немного тесноват, а ванная комната, на мой вкус, плохо оборудована. Персонал доступен и очень дружелюбный. Завтрак "шведский стол" разнообразный и очень хорошего качества. Отель расположен в очень тихом лесистом районе, прямо напротив огромной зеленой зоны. Он находится недалеко от всех транспортных средств (15 минут пешком до станции метро Виктория). Нам очень понравилось пребывание в этом очаровательном маленьком отеле.

Мы остановились в отеле Рочестера на 3 ночи. Мы прекрасно провели время. Отель был недавно отремонтирован, и мы забронировали номер с видом на сад (фотографии прилагаются). Было действительно тихо и никаких помех не было. Персонал был дружелюбным и помог нам с перемещением багажа по отелям и в наши номера.
Вход и выход у них через отель Wellington, но пройти через отели не проблема.

Этим отелем управляют лжецы и воры. Абсолютный мошенник. Я забронировал у них проживание, не зная, что там идет ремонт. Единственная причина, по которой я остаюсь в отеле, заключается в том, что мой дом тоже подвергается им. Я знаю, что вам нужно следить за состоянием объекта и его необходимо улучшать, но ложная реклама и ложь клиенту недопустимы. Во время моих телефонных звонков они несколько раз заявляли, что находятся на ремонте, но отказывались вернуть мои 3500+ долларов за мое пребывание. Двое из их менеджеров признались, что в это время ведутся строительные работы, а их отдел бронирования отказывается брать на себя ответственность. У меня есть запись телефонного разговора, подтверждающая это. Если они продолжат лгать и не возместят мое пребывание, я подам на них в суд, и общественность сможет увидеть, насколько ужасна гостиничная компания и насколько они на самом деле большие мошенники. Имейте в виду, что бронируете у них любое пребывание.

Отлично провели время. Наш номер был недавно отремонтирован, поэтому было очень приятно. До ресторана нужно было немного пройти пешком от конца Рочестера до конца Веллингтона. Отличное расположение и прекрасный пивной сад. Я нашел персонал очень дружелюбным и услужливым при переезде сумок и т.  д.

Важное изменение относительно ответа ниже в конце, пожалуйста, прочитайте полностью.
Расположение отличное, но шум от текущего ремонта был мешающим. Мне выделили комнату на первом этаже, примыкающую к зоне технического обслуживания, что приводило к сильному шуму. Я выбрал этот отель из-за его близости к экзаменационному центру, надеясь на спокойную обстановку, несмотря на более высокую стоимость. Я бы не рекомендовал этот отель, особенно если вам нужна спокойная атмосфера.
Важное изменение;
Никто не связался со мной по этому поводу или по поводу смены номера.
Я надеюсь, что это просто ошибка в вашем ответе!
Кроме того, я уже выписался, и экзамен сдан, поэтому нет необходимости в другой комнате или предложении.
Причина отзыва — улучшить обслуживание в будущем, а не отвечать мне ложной информацией.

Я остановился в этом отеле, однако, когда я впервые вошел, персонал на стойке регистрации меня не встретил. В отеле проводится большой ремонт.
Я заказал обслуживание номеров, но следы моих опций так и не были обнаружены у моей двери, я спустился на завтрак и попросил продукты, которые я хотел, в меню обслуживания номеров, но они даже не разрешили Weetabix. Я подал официальную жалобу в отель, и в ответе по электронной почте было извинение, в котором говорилось, что мы предоставили вам завтрак бесплатно (круассан).
Душ был хорошим, сильным и теплым. Кровать была довольно удобной.
Но сама комната была грязной, в ванне было несколько волос, а раковина была просто неприемлемой.
Это просто не четырехзвездочный отель.

Номер был действительно хорошим. Персонал по уборке был вежливым и дружелюбным, но всего две мелочи испортили наше пребывание. Чистота в номере была неидеальной. Кондиционер был явно запылён, а ночью с потолка доносился странный шум. На завтраке персонал выглядел недовольным и даже не улыбался. Выбор блюд на континентальном завтраке был немного скудным, и порции не добавляли. Заплатив 17, 50 фунтов стерлингов, мы ожидали большего.
Расположение просто потрясающее, но, заплатив определённую сумму за номер, мы ожидали, что он того стоит.

Я возлагал большие надежды на этот отель, учитывая его репутацию и отличное расположение на тихой улице Виктории, недалеко от многочисленных пабов, магазинов и предприятий. Однако мое пребывание было далеко от тех впечатлений, которые я ожидал.
Прежде всего, в отеле все еще проводились ремонтные работы, которые были весьма разрушительными и о которых не сообщалось заранее. Это значительно испортило атмосферу и комфорт, которые я ожидал от такого заведения.
Хотя персонал в целом был услужливым, другие аспекты обслуживания разочаровали. Например, при заезде в номере было две бутылки воды, но за время моего пребывания их так и не пополнили. В комплекте нет очков. Отсутствие внимания к деталям – это не то, чего можно было бы ожидать от предположительно 4-звездочного отеля. Точно так же принадлежности для чая и кофе были намного ниже того уровня, который я ожидал.
В целом, мой опыт был разочаровывающим по нескольким направлениям. Предполагаемый престиж отеля не соответствовал действительности, что меня очень разочаровало. Я бы оценил его в среднем на 3 звезды, поскольку он не соответствует качеству и обслуживанию, которые можно ожидать от заведения высшего уровня.

Очень отзывчивый персонал на ресепшн. Много чая и кофе.

Очень нравится этот отель, бар отличный, и они подают завтрак!

Нет кондиционирования воздуха в вашем отеле? Какого черта? Это лето в Лондоне и без кондиционера! Очень обидно!

Прекрасный отель, не слишком большой, очень тихий и дружелюбный.

Очень дружелюбный и внимательный персонал и хороший чистый номер.