Обратите внимание – я не останавливалась в этих апартаментах, но мой опыт общения с ними был ужасным – я никогда в жизни не сталкивалась с таким плохим общением и обслуживанием клиентов!
Вкратце, мы забронировали трехкомнатные апартаменты на 4 взрослых. Подтверждение о том, где забрать ключи, пришло менее чем за час до нашего приезда (в 16:00, а не в 13:00, как нам изначально сообщили).
Получив ключи и войдя в апартаменты, мы обнаружили, что это однокомнатные апартаменты. Мы не могли связаться с человеком/компанией, через которую бронировали – на сообщения и звонки никто не отвечал (однако мне удалось связаться с управляющим, который был в отпуске за границей, и он все равно был более доступен, чем человек, занимавшийся нашим бронированием).
Когда с нами наконец связались, нам сказали, что номер был недоступен за 3 дня до нашего приезда – были обнаружены клопы! Нас переселили в другое жилье. Мало того, что нам об этом никак не сообщили, так нас еще и переселили из трехкомнатных апартаментов на 4 человек в однокомнатные апартаменты с одной двуспальной кроватью! Как вообще кто-то мог посчитать это подходящей заменой, мне совершенно непонятно. Я до сих пор не понимаю, почему мне об этом не сообщили!
К этому времени у нас оставался всего час, чтобы подготовиться к торжественному мероприятию в Лондоне, и больше терять время было нельзя. У нас не было другого выбора, кроме как заселиться в местный отель.
Оказавшись в забронированном отеле, я получила предложение о другом «альтернативном» варианте – мало того, что его было слишком поздно рассматривать (и мы больше не хотели бронировать), так он еще и оказался нестабильным – двухкомнатная квартира почти в 30 минутах от первоначального места.
Кроме того, при поиске жилья в Лондоне в последнюю минуту трехкомнатная квартира все еще отображалась как доступная! Очевидно, что ее используют для привлечения клиентов, и я сомневаюсь, существует ли эта трехкомнатная квартира на самом деле!
Хотя нам вернули уплаченную сумму, я крайне разочарована общением и тем, как с нами обращались, и требую компенсации за дополнительное жилье в Лондоне, которое нам пришлось искать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вкратце, мы забронировали трехкомнатные апартаменты на 4 взрослых. Подтверждение о том, где забрать ключи, пришло менее чем за час до нашего приезда (в 16:00, а не в 13:00, как нам изначально сообщили).
Получив ключи и войдя в апартаменты, мы обнаружили, что это однокомнатные апартаменты. Мы не могли связаться с человеком/компанией, через которую бронировали – на сообщения и звонки никто не отвечал (однако мне удалось связаться с управляющим, который был в отпуске за границей, и он все равно был более доступен, чем человек, занимавшийся нашим бронированием).
Когда с нами наконец связались, нам сказали, что номер был недоступен за 3 дня до нашего приезда – были обнаружены клопы! Нас переселили в другое жилье. Мало того, что нам об этом никак не сообщили, так нас еще и переселили из трехкомнатных апартаментов на 4 человек в однокомнатные апартаменты с одной двуспальной кроватью! Как вообще кто-то мог посчитать это подходящей заменой, мне совершенно непонятно. Я до сих пор не понимаю, почему мне об этом не сообщили!
К этому времени у нас оставался всего час, чтобы подготовиться к торжественному мероприятию в Лондоне, и больше терять время было нельзя. У нас не было другого выбора, кроме как заселиться в местный отель.
Оказавшись в забронированном отеле, я получила предложение о другом «альтернативном» варианте – мало того, что его было слишком поздно рассматривать (и мы больше не хотели бронировать), так он еще и оказался нестабильным – двухкомнатная квартира почти в 30 минутах от первоначального места.
Кроме того, при поиске жилья в Лондоне в последнюю минуту трехкомнатная квартира все еще отображалась как доступная! Очевидно, что ее используют для привлечения клиентов, и я сомневаюсь, существует ли эта трехкомнатная квартира на самом деле!
Хотя нам вернули уплаченную сумму, я крайне разочарована общением и тем, как с нами обращались, и требую компенсации за дополнительное жилье в Лондоне, которое нам пришлось искать.