Отзыв об отеле OYO Bakers Hotel London Victoria 2*

Наш опыт проживания в отеле Oyo Bakers Victoria London, несомненно, был одним из худших, что нам когда-либо доводилось останавливаться в отеле. Я бы категорически не рекомендовала его из-за огромного количества проблем, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания. С самого первого момента мы заметили полное отсутствие технического обслуживания. Окно в нашем номере было забито винтом и не открывалось. Комната почти не проветривалась и была невыносимо жаркой, до такой степени, что дышать было практически невозможно. Его открыли только на третий день, потому что мы специально обратились на ресепшн с жалобой; в противном случае оно оставалось бы закрытым на протяжении всего пребывания. Фен выключался каждые несколько секунд, телевизор не работал, держатель для ключ-карты был сломан и постоянно отваливался, ванная комната постоянно шумела, а горячая вода из крана была практически кипящей. Чистота также оставляла желать лучшего. В ванной комнате каждый день были пятна, на большинстве поверхностей было много пыли, а в ванных комнатах стоял очень сильный и неприятный запах. Зеркало в ванной было в очень плохом состоянии: на нем, по-видимому, была плесень или круглые пятна с черными краями, а также оно было наполовину разбито и очень грязное. Однажды нам оставили чистые полотенца, но использованные не забрали, поэтому в итоге они оказались кучей в номере. Вопросы конфиденциальности и безопасности вызывали серьезную обеспокоенность. Несколько раз они заходили в наш номер без стука и без разрешения, даже когда мы были внутри. Они также трогали наши вещи, не уведомив нас. При выезде они спросили только наше имя, не проверяя нашу личность и не предоставляя никакой другой информации, что создавало очень слабое чувство безопасности. Обслуживание клиентов практически отсутствовало. После 19:00 на ресепшене никого не было до следующего утра, и нам не предоставили номер телефона или контактную информацию для экстренной связи. Несколько раз зона ресепшена была совершенно пустой, никто не мог помочь гостям или даже открыть дверь отеля. После выезда нам пришлось вернуться, чтобы забрать некоторые вещи, и пока мы ждали, никто не открыл нам дверь, поэтому мы остались снаружи без чьей-либо помощи. Мы также столкнулись с несколькими довольно странными ситуациями. Однажды утром мы обнаружили, что дверь нашего номера открыта. Нас дважды запирали в ванной, а позже замок переставили не в то положение, так что его невозможно было нормально закрыть. Кроме того, в общественном туалете иногда отключали электричество. У нас также сложилось впечатление, что некоторые люди спят в номерах отеля, что нам показалось очень странным. Организация была полным бардаком. Когда мы пришли забрать свой багаж, он просто лежал на ресепшене. Уборщики позвонили администратору, который разрешил нам забрать наши сумки, даже не проверив, кто мы и не подтвердив нашу личность. Любой другой мог бы забрать наш багаж без всякого контроля. Более того, в какой-то момент они задавали нам личные вопросы о том, «кто мы такие», что мы сочли совершенно неуместным. Завтрак тоже разочаровал. Шведский стол был очень скудным; Срок годности одного из круассанов истекал в тот же день, и даже не было ясно, откуда взялось молоко или сок, что вызывало очень мало доверия к состоянию продуктов.